文档介绍：大学新生满意度影响因素测评研究摘要随着我国高校规模的不断扩大,大学生的数量也在不断增加。高校作为一种非盈利性组织,也被纳入到竞争的轨道。要在竞争中立于不败之地,高校必须提高自身的教育和服务质量。大学生作为接受高校教育和服务产品的顾客,高校应该关注他们的满意度,尤其是刚入学的新生。如果他们不满意,一方面会产生负面口碑,直接影响到即将入学的潜在学生;另一方面会产生的消极情绪甚至不良的行为,影响到现有的学生。由此可见,提高大学新生的满意度尤为重要。它将方便高校进行教育、服务和管理的调整和改进,可见,对其影响因素的测评研究就具有很强的理论意义和现实意义。本文将满意度引入到高校中,充分体现了以人为本的思想。文中界定了大学新生满意度的内涵和特征,指出目前我国大学新生满意度研究中存在的问题,提出大学新生满意度研究的理论基础。由于满意度具有很强的主观性,模糊性,很难将其量化,并且会受到新生性别、生源地、家庭情况等因素的影响。因此,通过分析国内外大学生满意度的指标体系,提出大学新生满意度的四层指标体系,引入多层次模糊综合测评的方法分析影响因素对大学新生满意度的影响,全面考察新生的满意度。希望本文的研究成果,可以给高校对其学生满意度的考察提供帮助,并方便其作决策以及改进和提高,使其保持持续竞争的优势。关键字:满意度;影响因素;多层次;模糊综合测评
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图卜�笱�律��舛鹊奶卣鳌���������������图��满意度涉及多个学科⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯�图��供方、顾客、相关方关系图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯���模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.�图��修�潞蟮腁��������������������图��大学生求学满意度指数模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯�图��四分图模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��结构方程建模求解流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��多层次指标体系结构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.�图��满意度测评过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.�图��大学新生满意度指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��满意度测评流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��学习方面各影响因素下的满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��生活方面各影响因素下的满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��心理方面各影响因素下的满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��基础设施方面各影响因素下的满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.�图��管理方面各影响因素下的满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��教学方面各影响因素下的满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�图��二级指标各影响因素下的满意度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..�插图清单图���
廓劳易学位论文作者签字缘托签字醐猢年午月�日豹一�签字日期:多卯辟妒月�日,琶杉懿学位论文版权使用授权书协独创性声明拓巧∽也不包含为获得盒照兰些太堂本学位论文作者完全了解金胆王些左堂有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅或借阅。本人授权盒壁王、业太三鲞一可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标志和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。描等复制手段保存、汇编学位论文。�C艿难�宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌