文档介绍：团队协作理念在护理团队工作中的重要作用
【关键词】护理;安全管理体系
护理安全管理体系遵循了管理学上的PDCA循环模式,对患者管理活动加以规划,确定应遵循的原则,实现安全管理目标,并在实现过程中不断检查和发现问题,及时采取纠正措施,保证实现的过程不会偏离原有目标和原则。C和A是审核规范中的“”[1]条款,但它并没有停留在PDCA循环上,而是充分考虑到护理安全工作发展很快,并考虑护理发展的动态性,增加了“”条款,以实现体系的持续改进。
1 健全安全监督机制
“”是体系日常监督的重要手段,其形式类似于传统护理安全管理工作中的安全监督检查,是护理安全管理体系的监控机制的基础保障。它要求:(1)监测与测量活动应有文件化程序,要有明确的规章、制度并认真执行;(2)对检测使用的设备仪器应注重校准和维护,确保检测结果的准确可靠;(3)对所设目标、指标的实施情况进行跟踪,检查其进展情况,及时解决实施过程中出现的各种问题;(4)定期对遵守法律、法规的情况进行评价,比较监控结果和法规执行情况。
2 有效监控定期评价
对发现问题及时监控并进行有效评价,并有相关文件或记录予以证明。对不符合规定、不能达到国家要求的情况,,采取纠正和预防措施,防止问题的再次发生。“事故、事件、不符合、纠正和预防措施
”条款要求对所有不符合以及生产过程中的事故采取纠正和预防措施,其要点可以归纳如下:(1)对于各种差错、纠纷、事故、不符合项,应明确职责和权限,是谁的责任,由谁查处,能够查处的问题的性质和范围等都应明确;(2)采取措施减少由差错、事故或不符合产生的影响;(3)应追查产生差错、事故、不符合的原因,并根据问题的原因和性质,对原有的不合理的程序进行修改。从根源上解决问题,预防类似问题的再次发生。
3 护理安全倡导预防
管理体系与护理工作所倡导的预防为主的思想是一致的,制定所有这些程序和规定的目的都在于防止不符合情况,防止安全事故的发生,一旦出现不符合,出现了安全事故要尽快解决问题并消除影响,并尽可能防止类似不符合、事故的再次发生,因此体系的监控与纠正措施始终是联系在一起,密不可分的。
4 护理管理体系内审
护理安全管理体系审核是指组织内部的自我检查过程,是内审。它与第三方的外部审核一样,也是一个系统化、程序化、文件化、客观的验证过程,要遵循独立、客观、系统的原则,保证自我监控手段充分、有效、能对护理安全管理体系是否符合标准的各项要求,是否完成了护理安全目标和指标做出判断[2]。这一条款要求:(1)定期开展内审,一般内审由管理者代表推动,进行前应很好计划,全面覆盖审核规范的要求。内审的频率可以自行设定,但不应低于外审频率。(2)内审应能判断体系的运行情况是否符合护理安全管理体系标准,内审人员要经过专门的培训,掌握审核的基本方法和技巧,并且能独立开展工作,保证审核结论的客观性。(3)
内审完成之后,要将结果上报管理者。管理者一方面向上呈报,使最高管理者掌握体系运行状况;另一方面要使有关职能部门了解自己和相关部门的运行情况,便于及时并有针对性地采取纠正与预防措施,改进提高。
5 内审工作交叉进行
一般内审时,各部门人员尽量要交叉进行,本部门自我检查往往会