文档介绍：团队协作
塑造高效团队
1>团队的概念、区分。(认识团队) 2>团队的组建。(体验团队) 3>团队的管理。(参与其中) 4>高效团队。(胜券在握)
定义
,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。---大众
,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。--- 罗宾斯
四要素
相同的目的
成员之间互相依赖,相互作用,相互影响
团队成员具有团队意识,有归属感
共同承担责任的方式;有责任心
只有团队整体,没有个人英雄!
共同承诺,实现一个重要的目标!
所有的人都清楚:除非全体队员共同努力,这个目标是不可能实现的。
团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作!
团队和群体的区别
20年前,丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中,此事曾轰动一时。而今,团队几乎成为所有大企业的主要运作方式,如:HP、P&G、GE、FORD等等,越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么,在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天,团队逐渐成为企业运作的基石。
1+1>2
团队
群体
群体
团队
强有力的目标,明确的领导人
团队成员分担领导作用
个人负责制
个人负责和相互负责相结合
群体的目的与更广的组织任务一致
团体自己产生具体的目的
个人的工作产品
集体的工作产品
通过有效的会议进行
鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议
通过群体对他人的间接影响来评定其效果
通过评定集体的工作产品直接评定业绩
讨论,决策和代表作用
共同讨论,共同决策,共同做实事
领导者
责任
目标、任务
产品
沟通
业绩影响
决策
工作群体VS工作团队
个人←←←目标的实现→→→整体业绩
中性←←←合作性→→→积极主动
个人←←←责任性→→→个人+集体
随机/不同←←←技能→→→互补型
团队管理 VS 部门管理
团队
vs
部门
灵活
建立/撤消
稳定
任命/选举
带头人
任命
无权下命令,协调者,组织者, 有自己的工作
权力
经理可下命令,为下属的业绩负责
信息的流动
角色和责任已明确
任务
经理可以安排临时性任务
必要性
团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工,成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势:一旦制订了统一的标准,每个成员都能够理解,并依此执行。 要成为一个真正的职业人,必须明确这样的概念:现在提供给客户的不仅仅是产品和服务,还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案,而且客户满意的方案必须是高效率的,从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。