文档介绍：实施护理礼仪交接班提高护理服务质量
【关键词】护理礼仪交接班护理服务
随着医学模式的改变,人们对健康需求以及对医疗质量要求的提高,礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化的重要组成部分实施护理礼仪交接班,充分体现人性化服务,完善了临床护理管理,增强了护士的责任心,极大地调动了护理人员学习专业知识与专科技能的积极性。同时对患者的身心健康将起到非医疗所能及的效果。随着医疗市场日益激烈的竞争。护士礼仪作为技术服务的附加服务,越来越被患者所关注。,是护士素质、行为、气质的综合反映,它既是护理工作者修养、,通过良好的护士礼仪。无声地营造了完美的医疗环境,提高了护理服务质量。
1 护理礼仪交接班形式
晨交接班于早晨交班会后进行。晚交接班于17:15进行,每次交接班15min左右。交班时护士长带领当日全体值班护理人员,先由护士长敲门后,在护士长带领下进入病室,当班护士向病人问候,如:“张大爷,您好!我们现在交接班。”体现人性化的关怀,交班护士交待病人病情,各值班护士按岗位职责分工分别进行交接班,最后接班护士向病人问候。晨间交接班时,责任护士向病人自我介绍,同时告知病人做好处置准备;晚交接班时,夜班护士问候病人后。告知病人“今天晚上我值班,您有事可按呼叫器或直接与我联系
”。按此程序依次对病房全体病人进行床头交接班。
2 床头交接班的内容
床头交接班的内容包括基础护理、重患护理、病房管理。基础护理包括床头卡、病情、治疗、皮肤、各种管道标识清楚、位置正确、妥善固定,卧位舒适,按时用药,不能自理病人有安全措施。无护理并发症,三短六洁,病人着装护理到位。重患护理除基础护理内容外还包括病情介绍。
、性别、年龄、床号、责任医生、初步医疗诊断、既往史等;人院后的护理评估及观察要点与护理记录相符即发病原因、入院形式、护理级别、饮食类别、入院心理、睡眠、排泄、病人症状、阳性体征、护理要点;对病人治疗及辅助检查了解情况即主要用药、常见并发症的防范、辅助检查阳性结果;健康教育和护理到位程度病人或家属能够了解。有针对性的康复计划,病人或家属能了解。病房管理包括护士素质、病区环境、药物管理、输液管理。病人交接班可分为一般病人交接班和重患交接班,一般病人交接班时。不含重症患者得护理内容,如病人无特殊病情变化,仅对病人一般情况如睡眠、饮食、二便及疾病相关的病情进行交接。辅助护士对基础护理进行交接。责任护士对各种治疗及用药进行交接,药疗护士对口服药服药到口情况进行检查和督促。护士长根据交班人对病人的病情介绍。有针对性地与病人及家属进行沟通,了解病人的病情变化及转归,。重患交接班除一般病人