文档介绍：心理医生杂志 2012 年 2 月(下)总第 210 期医教之窗
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护慼理人文关怀与深化优质护慼理服务的探讨
陆閦晓瑜
(上海市履嘉定区中心弇医院陓二病区上海 201800)
【摘要】对密护慼理人文关怀弦进迚行概述迩,提出了护慼理人员司对密人文关怀弦概念张认识不足赴;护慼理人文关怀弦继絍续絒教育聭缺継乏;护慼理工展
作中容宯易忽弣视患彴者緜的皀需隊要层寪次是我愴国优质货护慼理服务实行人文关怀弦存在的皀主要问镨题雥。⃪实施人文关怀弦融入护慼理管理的皀全过踗程;人
文关怀弦贯贮穿护慼理病人的皀始终細。⃪
【关键词】护慼理;人文关怀弦;优质货护慼理
【中图分类号】R47 【文献标识码眀】A 【文章编絸号】1007-8231(2012)02-0163-01
近年来来,鉴于人类疾病谱的的变化化,全球医学模式转化化与乐。⃞让护士在工作中找到到自身的的定位,实现更好好为病人提提供
我国创建和和谐医患关系的的大环境,对护理实践践提提出了人文关优质服务务的的人生职业价值。⃞
怀本本质回归的的迫切需求。⃞卫生部副副部长马晓伟在 2010 年全 完善护士的的人文素质,树树立良好好的的职业形象
国护理工作会议上指出:护理工作者必须以爱心、⃝耐心、⃝细 培养良好好的的行为素质,转变服务务态度
心、⃝责任心、⃝满足足患者的的护理需求,真真正做到到贴贴近患者,贴贴主要包包括护士穿着整洁、⃝仪表端庄,行为得体、⃝大方,
近临床,贴贴近社会[1]。⃞各级医疗机机构构广泛开展以人为本本的的对新入院病人的的一句关心,床头头交接接班的的一声真真诚问候,接接
“‚优质护理服务务示范工程”‛,提提高了患者对护理服务务质量的的听听电话时一句“‚您好好”‛和和出院时一句美好好的的祝愿。⃞如如:护士
满意度:不仅包包括技术术,还有服务务态度,人性关怀[2]。⃞为病人做生活护理时,以亲切的的问候、⃝体贴贴的的护理行动动护理
1 护慼理人文关怀概述病人,护理人员员的的关爱之心溢于言表,就会让病人感到到这是
美国护理理论家 JeanWatson 于 20 世纪 70 年代提提出, 一种完美的的服务务,而这种服务务的的价值是无法用价格衡量的的。⃞
将护理人文关怀阐述为护士通过具体行为表现出来来的的专业 提提高专业素质,拓宽服务务领域
价值和和态度,具有关怀意愿性,社会责任性和和治疗目目的的性通过多种途径的的教育、⃝宣传,在护士中普及心理学、⃝医
[3]。⃞既需要护士理解人性需求,又要理解病人的的需求,综学伦理学知识,增强护士的的心理健康意识,科学安排排教育培
合运用到到关怀病人的的护理实践践中。⃞不仅服务务对象的的健康需要训,使护士能够掌掌握握如如何有效地处理病人需要的的基本本技巧,
人文关怀,护理人员员自身的的健康也需要人文关怀和和具备人文通过学习融会贯贯通,使服务务由无形变为病人感受到到处处有形。⃞
关怀品品质,才能为患者提提供全面优质服务务。⃞ 4 人文关怀贯穿护慼理病人的皀始终細
护理和和护理人文关怀是随着社会发展和和人们需求不断 加加强护患