文档介绍：情绪与心态管理开创积极、乐观、健康的人生营造成功、和谐、团结的职场氛围*雨天的故事情绪影响你的心态,心态决定你的行为。*零、心态的抉择——一念之间你不能決定生命的长度;但你可以控制它的宽度。你不能左右天气的变化;但你可以改变心情。你不能改变容貌;但你可以展现笑容你不能掌握別人;但你可以掌握自己你不能预知明天;但你可以利用今天你不能样样順利;但你可以事事尽力*一只蜘蛛和三个人的故事雨后,一只蜘蛛艰难地向墙上已经破碎的网爬去,由于墙壁潮湿,它爬到一定的高度,就会掉下来,它一次次地向上爬,一次次地掉下来……看到这只蜘蛛,你会想到什么?*第一个人看到了,他叹了一口气,自言自语:“我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。”于是,他日渐消沉。第二个人看到了,他说:“这只蜘蛛真愚蠢,为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。于是,他变得聪明起来。第三个人看到了,他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是,他变得坚强起来。*有成功心态者,处处都能发现成功的力量!记住*第一部分了解你的情绪*WHAT?我现在有什么情绪?由于我们平常比较容易压抑感觉,或者常认为有情绪是不好的,因此常常忽略我们真实的感受。因此,情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪,并且接纳我们的情绪。情绪没有好坏之分,只要是我们真实的感受,我们就要学****正视接受它。只有当我们认清我们的情绪,知道自己现在的感受,才有机会掌握情绪,也才能为自己的情绪负责,而不会被情绪所左右。*WHY?我为什么会有这种感觉(情绪)?我为什么生气?我为什么难过?我为什么觉得挫折无助?我为什么……?找出原因我们才知道这样的反应正常吗?找出引发情绪的原因,我们才能对症下药。*什么是情绪管理?顾名思义,情绪管理就是一个人在情绪方面的管理能力,以形成良好的****惯及影响。其他问题情商:即情绪智商,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商的构成:一是认识自身的情绪。二是能妥善管理自己的情绪。三是自我激励。四是认知他人的情绪。五是人际关系的管理。*