文档介绍：4008-872-333(只有国内能打通,免长途电话费,不用加拨区号。不能用201卡、IP等电话,不能用铁通电话。可以用手机)86-21-3881-4611(国外也可以打,收取长途电话费,上海本地电话不用打021)两个电话打通以后,接下来的操作完全相同了。话务中心的工作时间是:周一至周五:早7:00--晚7:00,周六:早8:00--晚5:00STEP1交预约费:收费标准:54元,可以用12分钟。这里的“12分钟”指的是人工服务时间,也就是与服务小姐通话的时间,一般来说,预约一个人的签证之后,还会剩余一些时间。在12分钟内,也可以预约多人的签证,还可以咨询,前提是他们处理的足够快。如果一次用不完12分钟,那么下一次还可以用。如果12分钟用完了,而你还想继续咨询,那么你只能再付54元买12分钟了。自动服务不计入这12分钟内。美国大使馆的通知上说:“除用预先付费加密电话卡付费外,致电者仍可继续使用信用卡、借记卡的方式付费。”如果你用“预先付费加密电话卡”、“信用卡”、“借记卡”付款,需要先在(教育网需要代理连接)按照提示注册,输入自己的卡号、密码,得到预约密码之后,再打电话预约(这个网上系统可能不太稳定,据网友说)。全国的银行卡(要有银联标志,不需要开通网上服务)、信用卡、借记卡都可以使用。具体情况我还不大了解,不过没关系,他们的系统会检测的,如果不可以用的话,就换一张卡喽。也可以直接到中信银行买一张“预先付费加密电话卡”,54元。外币信用卡也可以用。STEP2打电话前的准备:个人信息:中文姓名、姓名拼音、生日、身份证号码、护照号码、联系电话、签证类型。笔和纸:用于记录交费密码和预约号码。STEP3预约签证过程:1、拨通后,先是中英文轮流播放“欢迎拨打美国驻华大使馆及总领馆签证信息服务中心……”中英文各播一遍以后,中英文提示你:"下面选择语言种类。"。然后用相对应的各种语言。播报:英语请按1,普通话请按2,广东话请按3,福州话请按4,佛山话请按5(佛山话的服务时间是周一至周五,上午9:00--12:00,下午1:00--6:00)。--一般按2。(最后那段佛山话我是一句都听不懂呵呵,是我的一位广东朋友听的。对了,其它时间会提示你这项选择不可用)2、然后“寻求美国公民服务请按1,进行下一步选择请稍等”。不按键,等5秒钟。(如果选择1的话,会讲大约好几分钟使馆和领事馆提供给美国公民的服务)3、接下来“查询有关美国移民的信息请按1,查询有关赴美旅行的信息请按2”——按2。(附:如果按1选择收听录音资料的话,会出现下面这些选项:,,,,,,,,)按2以后,系统会提示“这项服务是用户付款服务,费用是12分钟收取人民币54元”,有五个选项:“如果你已通过汇票支付了费用,现在希望服务生效请按1,如果你购买了中信实业银行的密码预付卡请按2,如果你已在网上购买了密码请按3,如果你已经使用了此项服务,现在想用完剩余的分钟请按4,欲知付款的方法请按5”如果按5,那么系统会提示三个选项:用信用卡支付按1,(关于后面的两个选项,有一大堆