文档介绍：关于营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用
论文摘要:随着我国经济的飞速发展,社会电气化程度的不断提高,人们对供电企业提供经济、可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上,如何构建出一个良好的电力销售软件环境,也成为了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。电力企业迫切地希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段,从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。
论文关键词:营销管理系统;信息系统;电力营销
一、电力营销管理信息系统的总体结构
(一)电力营销管理信息系统由以下几部分组成
1、登录模块:根据其在安全性设计上的要求,只有合法用户才会被允许进入电力营销管理信息系统的登录界面。若对操作人员进行3次身份鉴定之后仍无法判明是否为合法用户身份时,系统将自动判定为非法用户并自动退回到操作系统界面;2、主程序:主要为管理信息系统提供一些系统参数的设置、设定登陆次数、调用登录表单及主菜单系统、全局变量自定义等基础性工作。根据库表文件的状态在模块中设定控制各级别菜单操作权限的有关变量;3、菜单系统:通过VFP提供的菜单设计器,建立起系统菜单和各级子菜单系统组成的菜单网络;4、用户数据录入及结算:该操作界面主要是为用电客户各月用电表底码录入、进行电费结算和发票打印的服务,严格按照业务流程依次执行
“选择相应台区”、“录入用户数据”、“打印电费结算报表、清单及发票”等步骤。
(二)该套系统的最大特点是开发了用户信用评估的一整套体系
电能特有无形性、不稳定性和不可存储性,供电企业是为全社会提供生产生活用电能源的服务性企业,用电客户可以根据电力产品的特点对其进行信用评估,具体可分为安全信用、法律信用、合作信用和商业资信这四个方面:1、电力客户商业信用信息资料可分为经营行为记录、付款记录以及经营能力,根据这3部分的表现和相关记录可以判定商业资信客户是否可信并具有相关能力对其经济上的承诺进行履行兑现;2、安全信用亦分为3部分,即安全事故记录、调度合作记录、安全监察记录;3、法律信用则包括了违约用户记录、危害电力设施记录、对电力生产及建设造成不良影响记录和偷电记录;4、合作信用则包括了用电检查记录、需求侧管记录和调度合作记录。
二、电力营销管理信息系统的实现技术
供电企业在追求提高经营管理效能、决策水平和企业综合竞争力这一目标时的有效手段,即是以先进的信息技术实现网络化服务功能为依托,建立起适应市场需求的电力营销管理信息系统(PMMIS)。国内已经投入运行的电力营销管理信息系统普遍存在以下不足:按照传统的用电管理模式开发研制,未能充分考虑到电力企业公司化运营和电力市场与时俱进的特点;系统的兼容性和扩展性未能得到有效解决(如多个用电管理信息业务模块的有机整合难以予以实现;客户服务支持系统难以提升为集成PMMIS,GIS,Call-
center的模式);由于缺乏电力市场营销总体方面的构想,未能将电力营销分析、用电管理系统及其辅助决策系统有机结合。传统的用电管理信息系统基本均采用两层结构,开发过程并不简单,在客户端和服务器端所要进行的工作十分繁冗,对代码的应用性能和重用性能都造成了负面影响。难以将系