文档介绍：浅谈如何调节优质护理服务中的心理压力
【关键词】调节优质护理服务心理压力
随着医疗体制改革的不断深入,护理系统受到了前所未有的挑战。医院开展的“以病人为中心”的优质服务,不断提高护理质量和护理人员的工作效率,成为新形势下护理工作的一个难点,同时也给护士造成了各种心理压力,由于职业的特殊性及其他各种因素的影响,护士在紧张繁重的工作中承受着很大的精神、心理压力,对身心健康和工作造成极大的负面影响[1]。
1 因素
,加大了护士工作量,医院与医院之间的竞争,科室与科室的竞争,护士之间的竞争,从而使护士心理更加紧张,在工作中不容许一丁点差错,力争完美,对待病人和蔼可亲,在面对病人的谩骂和质疑时也要面带微笑,耐心解释。在这种环境下,护士的情绪不能宣泄,长期心理压抑。
,重医轻护,不承认护士劳动成果的现象较为普遍。且内科病人有治疗效果差、易反复发作的特点,内科护士的工作未被病人及家属承认,护士工作缺乏成就感,自我价值得不到充分肯定和尊重,尤其是男护士作为护士中的特殊群体,承受着来自社会、家庭中更大的压力,会产生自卑心理。
,不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康需求,造成护士智能上的压力。工作负担重,非护理性工作太多,导致护士淡化了护理的专业概念,不能正确认识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺,不会或不能很好地应用心理学知识,科学地进行自我调节,造成心理疲惫。
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,给自身和家庭带来了极大的影响。护士有普遍失眠的现象,所有护士都对上夜班有恐惧感。护士的工作不定时,长时间超负荷工作,拖班拖点成了家常便饭。不能更好的照顾家人,得不到家人的认可,使家庭关系进一步僵化。
、高责任的服务行业,由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性,使得风险无处不在,无时不有。特别是我国加入WTO后医疗机构与国际接轨,一种全新的护患关系正在形成。由于护理模式的转变、护理工作职能的拓展和新技术新业务的推广应用,护理风险越来越大,特别是《医疗事故处理条例》实施后,再一次敲响了护理安全管理的警钟。
2 方法
、知识,为护士订阅有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志,开设有关压力管理的课程等,使护士了解压力的严重后果、压力的早期预警信号(生理、情绪、行为、精神症状等)、压力的自我调适方法(健康食谱、有规律锻炼、自我放松技术等),让护士筑起“心理免疫”的堤坝,增强心理“抗震”能力。
,改善不合理布局,配备先进的仪器设备,提高机械化程度,为护士创造良好的工作环境和条件,提高护理人员的满意度,减轻或消除环境因素引起的压力[2]。