5.12职业素养培训学员版 副本 - 副本.ppt

文档介绍：优秀员工职业素养提升培训
2017/11/1511/15/2017
优秀课件,精彩无限!
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目录
1. 职业人和职业素养
2. 一流员工的十大职业素养

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态度与能力矩阵
态度
能力
人材
培养使用
人财
提拔使用
人裁
坚决不用
人才
限制使用
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职业人(1)
不经营自己,
由别人来经营他,
我们形容他为
不经营自己,
也没有人经营他的人,
我们形容他为
经营自己,
也经营别人,
我们形容他为
经营自己的人
我们形容他为
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职业人(2)
相对应的,从经营人生的角度来考虑,可以把人分成四类
第一类人
第三类人
第二类人
第四类人
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小结:什么是职业人?
职业人是懂得经营自我的人。
职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。
职业人的发展与职业的发展密不可分。
由别人经营的人
经营自我的人
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职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养,仅为冰山的八分之一;而潜在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性素养。
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显性素养
知识:主要是指从学校系统学来的知识。
技巧:为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。
理解能力:对事件的理解程度和速度。
分析判断能力:对事件的判断和评价。
经验:工作中积累的经验和技能。
懂得运用知识作判断。
掌握让客户满意的技巧。
能够根据自己理解的信息作出合理的反应。
能够灵敏感知外界的变化,具有识变、应变、改变的心理素质。
不断总结以往的经验,结合知识,持续地提升。
表现在工作中
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隐性素养
就如冰山图所示,隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工,不仅要具备一定的显性素养,更重要的是要具备隐性素养。
服从分配
积极主动
勤奋踏实
尽职尽责
学无止境
诚实守信
忠诚敬业
遵章守纪
严守机密
顾全大局
团结协作
职业
道德
职业
态度
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目录
1. 职业人和职业素养
2. 一流员工的十大职业素养
3. 如何提高职业素养