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B2B电子商务中网络信任危机影响因素地研究.pdf

上传人:beny00011 2015/11/18 文件大小:0 KB

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日期:尘≠业适鬣爱塾里篬:兰三同期:幽翌.∥·≯二日期:少獭甃≯保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人签名:本人承担一切相关责任。关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑注释:本学本人签名导师签名
,互联网正在以一种前所未有的方式彻底改变着人的生活和工作、人与人之间的关系,也改变着企业和组织的存在形式、运作模式和相互之问的关系。可以说,它正在渗透到我们生活的每一处细微之地,正在颠覆着所有约定俗成的东西,正在摧毁并建立着一些东西,它使许多不可能成为可能,使可能成为现实,但同时它也带来了一些无序和躁动,它不仅影响到所有可见的事物,也深深影响着我们的思想和心底深处或许连我们自己都不可触摸的潜意识。随着互联网产业的复苏,互联网企业已经走出了烧钱和概念炒作,寻找盈利模式已成为互联网企业的第一要义。尽管电子商务在中国经历了希望与失望的大起大落,经历了欣喜与痛苦的洗炼,但谁也不可否认电子商务终归是大势所趋,如何选择和发展适合自己的电子商务才是当务之急。中国的企业对于电子商务的态度已经不再是盲目,而是走向理智与成熟。掘甮甤俜酵痉⒉嫉男畔ⅲ辏珺电子商务的业务量预计至少为万亿美元绦季莸缱商务市场的主要份额。年中国缱由涛袷谐〗灰锥畲锏亿元,,。缱由涛裰械闹鞯枷钅渴腔Р贰⒌缱蛹扑机设备、工具类、农业产品、装运和仓储、机动车辆、石化产品、纸张和办公用品、食品。年耰艾瑞市场咨询发布年第二季度中国缱商务研究报告》。中国缱由涛袷谐〗灰锥钗谠#%。相比上季度坏比增长率,环比增速明显回复,超过%。中国缱由涛窠灰坠婺;繁确呕旱闹饕T蛟谟谥欣Ч内外部经济环境的双重影响,在新经济形势下,中国擞I谭追酌餍碌业务重心。报告对全球电子商务市场和中国电子商务市场进行研究和分析,并对未来三年中国电子商务市场及中国缱由涛袷谐〉姆⒄菇性げ猓纱丝北京邮电大学工商管理硕上专业学位论文第彻了商务中新鏵任危机影响㈧素的研究
.靶湃挝;甚嚣尘上以看出,缱由涛袷谐」婺>薮螅侵泄笠翟谛碌睦肥逼诨竦煤诵木赫力的有力武器,也是企业发展的必然之路。当前网上消费存在着经营者利用网络交易双方互不见面的空隙,以欺诈、假冒、虚假宣传等违法行为侵犯消费者的权益,由于存在这些问题,使得消费者和广大商家对于电子商务产生了信任危机。所谓网络信任危机是指计算机网络中人与人之间缺乏必要的信任,人们对网络安全、网络信用体系缺乏足够的信任,从而导致网络人际交往和电子商务发展的困境。目前,网络信任危机主要表现为如下几个方面:绨踩āM绮《镜乃僚啊⒑Э图昂Э托形5钠灯捣⑸⑼绶缸的侵袭,对网络安全构成威胁,严重危及网络环境的安宁,网络安全技术发展的滞后和网络服务商安全意识的淡薄,再加上大众对现己相对完善的安全技术的无知或一知半解,使人们对网络技术安全缺乏必要的信任,不愿意在网上泄漏过多自己的信息,更不愿意通过网络发送信用卡和银行账户密码、通过网络划拨资金进行交易。酝绻炯巴辖灰撞斡胝叩牡P摹2煌牡缱由涛衲J缴婕暗讲同的交易参与者。网络公司是一种新型公司,网络交易体系采用的也是一种全新的模式。由于博弈次数不够,或由于一开始人们就有上当受骗的经历,产品质量、商家信誉和售后服务的良好形象尚未确立起来,人们对这种新型的网络营销体系缺乏起码的信任,甚至有人极端地认为网络公司是皮包公司的代名词。电子商务中,不仅包括交易双方对彼此的不信任,如果是在第三方交易平台进行接洽和交易的话,因为资金流、信息流要通过第三方平台,则还会产生对第三方中介平台的不信任。由于灰捉鸲罱洗螅屑甘颍甚至上几百万,因此商家在通过网络交易时都十分谨慎。