文档介绍：钻石销售的流程一、进门招呼二、入店接待三、拿出货品利用封闭式问题引导顾客,“先生/小姐,想买戒指还是吊坠呢?标准佩戴手套手势:“手心要向下手指要并拢”在柜台上准备一个干净的小托盘,供摆放钻饰。货品拿出来前先用钻石布擦拭在合理价格范围和款式系列中,挑选几件货品(2-3件)。四、推介货品利用宣传资料主打款进行推介运用FAB技巧推介货品使用辅助工具进行推介()放大镜:放大镜是看钻石里面的内含物,当你要介绍的产品净度是比较高的,那这个时候可以使用,相反,顾客挑的是SI的,那么就不建议使用。车工镜:除非你介绍的那件货是八心八箭或者是顾客一点都不专业的情况下,建议使用,因为车工镜也有10倍放大的效果,如果钻石有明显的内含物,车工镜也能看得到的。4C:了解钻石,4C不是重点推销,可以利用专业的技能解释4C的作用,而且要结合我们的产品进行推介,不能没有目的性的去推介。钻笔:顾客对我们的产品有怀疑时,可利用钻笔的性能加强顾客的信心。白纸:主要目的是IJ色以下的钻石,把顾客觉得黄的钻石放在白纸下,就很白了,话语;先生:您看,你所看到的钻石原石是接近无色的,我用纸挡住外围的灯光影响给你欣赏。(给顾客看)这就是在自然光下看到的颜色。懂得利用证书进行解说要熟练运用4个W和4个H的功能WHAT—这件货品是什么材质,什么镶工WHEN—适合在什么时候/场合进行佩带,WHERE—货品放在那里,份数段不同的放在那里WHO—适合那种人佩带,“年龄,肤色,气质。。。4个HHOWTOMATCH—如何搭配,与其它品种进行搭配HOWMUCH—价钱是多少HOWMANYSIZE—有多少种尺寸(规格)可供选择HOWTOSALES——如何销售(针对此产品),FAB五、鼓励试戴柜台上常备一面干净的镜子。,让顾客“爱上”手中之物。以“你的钻石”来称呼那件货品。让他们在两者之间作出选择,直至他们作出自己的选择,而不要给他们一大堆货品。、同事合作在推销人员充足下必须要二对一服务要站在堵在顾客离开的通道一主一副在顾客下不定主意时,要利用“这个漂亮一点还是那个漂亮一点”的方法七、回应异议熟练运用佳盛珠宝品牌优势,坚定