文档介绍：高科技企业隐性知识转移的实践研究
[摘要] 知识是企业竞争优势的根本来源。目前企业经营环境日益呈现出动态、复杂、不确定性的特征,高科技企业将更加注重知识内部的有效流动与整合。本文从显性知识与隐性知识的角度,论证了信息技术是促进显性知识转移的有效方法,而人际交流与沟通则是促进隐性知识转移的有效管理实践。
[关键词] 高科技企业隐性知识知识转移
一、高科技企业与知识管理
企业竞争优势的来源一直是学术界关心的热点问题,从“企业资源基础观点”到“核心竞争能力”,直至“企业知识基础观点”,知识作为企业竞争优势的根本来源现在已经逐渐得到学者们的共识。知识是企业获得持续竞争优势的源泉,只有持续创造新知识,并将新知识传遍整个组织,进而迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。
知识管理是以知识为核心的管理,是对知识的创新、使用、保存、维护和转让的管理。知识管理把知识看作最重要的资源,把最大限度地获取和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理的本质是知识分享,知识管理的目的是知识创新。
高科技企业是从事经营高科技产品的企业。高科技的高创新性、高效性、高渗透性、高风险性和高竞争性决定了高科技企业迫切需要知识管理。由于高科技企业起决定作用的知识资源不同于资金、材料等资源,高科技企业能否有效实现知识的转移与整合,将是决定其竞争成败的关键因素。建立只有7年历史的Google,已经成为最具有影响力的品牌,Google今天的成就,很大程度上取决于其最大化知识型员工的效率,取决于员工间的知识分享,知识创新。Google创建了多种管理信息系统,对组织内的信息发布尽可能极大的扩展,不止是大方面的互联网,还有内部网络,互动性质的数据库以及创意邮件目录(一个全公司共用的建议箱:任何人都可以把自己的创意发送到这里,所有人都可以对创意发表评论、进行评价,从而促使最佳创意浮出水面)。同时,为了使知识快速的分享,Google的几乎每个项目都是小组项目,每个小组之间都密切进行交流合作。由于最好的让交流变得简单的方式就是让每个小组成员都近在咫尺。因此实质上Google的所有员工分享一间办公室。除了身体保持近距离外,每位Google员工每周还向其所在工作组发送电子邮件汇报上周的工作成绩,当然,Google还有很多会议室供人们进行详细讨论,同时,每周五公司所有员工都会集合在一起,共同获得公司公告,业务介绍,及解决各种问题。
“Google”已经成为网络搜索引擎的代名词。
知识的有效转移可以迅速扩大企业整体的知识存量,提升企业的竞争能力,可以使企业的学习速度快于竞争对手的模仿速度,因此对于高科技企业知识转移的研究,自20世纪90年代以来逐渐为广大学者所关注。企业只有保持持续不断的超过竞争对手的学习能力,才能真正在竞争中保有持久的竞争优势。但是,知识并不像我们想象的那样容易流动和转移,知识的转移取决于知识自身被传送、解释和吸收的难易程度,因而面临着很多障碍。Teece(1981)通过对26个技术转移的案例进行研究后得出结论:%到59%不等,%。Kogut和Zander将知识的不易转移特征称作知识惰性。Szulanski认为知识的
“内部粘性”阻碍了知识的有效转移,吸收能力、激励因素、来源方与接受方之间的关系是