文档介绍：隐性知识转移中的社会网络因素研究综述
张旭/张嵩
2013-2-27 15:34:15 来源:《情报杂志》(西安)2009年12期
【英文标题】Review of the work Factors in Tacit Knowledge Transfer
【作者简介】张旭,张嵩,青岛大学国际商学院青岛 266071
张旭(1985-),女,硕士研究生,研究方向为信息化与知识管理;张嵩(1976-),女,博士,教授,硕士生导师,研究方向为信息技术商业价值、跨组织信息系统扩散、社会网络与知识转移。
【内容提要】利用社会网络理论研究隐性知识转移是一个新兴的研究领域,基于强弱联结理论、社会资本理论和结构洞理论三大社会网络核心理论,对影响个体、团队(群体)和组织层面隐性知识转移的因素进行评述,构建出较完整的要素框架,并进一步提出“情感距离”、“人情”因素在隐性知识转移中的重要性。
【关键词】强弱联结理论/社会资本理论/结构洞理论/隐性知识转移
知识经济时代,随着知识含量的不断增加,知识能否有效转移对于企业来说起着重要作用。2000年以来,在Cross等人的倡导和影响下,社会网络理论和社会网络分析方法被逐渐引入知识管理领域。近年来,基于社会网络模式的研究为知识转移研究打开了一个新视野,学者们发现组织中的社会网络状况会影响到组织的知识转移,尤其会影响到组织中隐性知识的转移[1-3]。
从目前研究成果来看,从社会网络角度对隐性知识转移进行专门论述的主要是从团队中个体成员的角度来分析,如冯博等(2007)在前人工作的基础上,通过实证研究探讨了我国大学科研团队中,个人在组织中所处的社会网络位置与知识转移之间的关系[4]。Suh等人(2002)则是通过对项目组织中的知识转移进行了研究,得出在团队层面上网络密度对知识转移的影响以及个人层面上的强联结、网络大小以及结构洞的影响[5]。而对企业来说,不仅需要研究团队中个体成员之间在隐性知识转移中的社会网络因素,团队或组织之间的社会网络因素也对企业的隐性知识转移起着重要作用。从现有文献来看,这方面的研究较少。
本文在社会网络理论和知识转移相关概念的基础上,构建了社会网络三大核心理论和应用层次两个维度的分析框架,分别从强弱联结理论、社会资本理论和结构洞理论三个方面对个体、团队和组织层面隐性知识转移的影响因素进行评述,并进一步提出
“情感距离”、“人情”等影响因素在隐性知识转移中的重要性。
1 社会网络理论与知识转移
社会网络的概念最早是在英国著名人类学家R·布朗对结构的关注中提出来的。布朗所探讨的网络概念聚焦于文化是如何规定有界群体(如部落、乡村等)内部成员的行为,他的研究比较简单,实际的人际交往行为要复杂得多。较成熟的社会网络定义是Wellman于1988年提出的“社会网络是由某些个体间的社会关系构成的相对稳定的系统”[6],即把“网络”视为是联结行动者的一系列社会联系或社会关系,它们相对稳定的模式构成社会结构。随着应用范围的不断拓展,社会网络的概念涵盖的范围越来越广泛,社会网络的节点不仅可以是个人,也可以是团队或组织。人们可以通过社会网络了解谁拥有自己所需要的知识,利用社会网络中的关系进行知识的转移,从而最大限度的利用知识。2006年,第15届知识工程与知识管理国际会议(EKAW)[7]、第7届知识与系统科学国际研讨会(KSS)[8]和第3届知识管理国际会议(ICKM)[9]不约而同地把社会网络分析与知识管理交叉研究列作会议的焦点议题,这表明知识管理学界对社会网络研究范式的兴趣正在增加。
社会网络理论包含三大核心理论,强联结与弱联结理论、社会资本理论以及结构洞理论[10]。1973年Granovetter在《美国社会学杂志》上发表的《弱联结的力量》将联结分为强联结和弱联结[2]。强联结和弱联结在知识和信息的传递中发挥着不同的作用。前者是在职业、地位、收入水平等社会经济特征相似的个体之间发展起来的,后者则是在社会经济特征不同的个体之间发展起来的。强联结是群体内部的联结,获取的信息和资源常常是冗余的。而弱联结是在群体之间的联结,有助于获取无冗余的新知识和新信息。强联结是个人与外界发生联系的基础与出发点,网络中经常发生的个体之间的知识转移往往发生在强联结之间。强联结包含着某种信任、合作与稳定,而且比较容易获得,能传递高质量、复杂或隐性的知识[11]。而弱联结是在群体之间发生的,跨越了不同的信息源,将其他群体的信息、资源带给本不属于该群体的某个个体,对群体之间的知识转移有一定的影响。
1980年,法国社会学家布迪厄(Bourdieu)在《社会科学研究》杂志上首次正式提出了
“社会资本”概念。他将社会资本与社会网络连接起来,认为社会资本是个体或团体通过与外界的紧