文档介绍：海事理赔员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称
:海事理赔员
所属部门
:船务部调度室
编制者
:人力资源部
审定者
:船务部总经理
二、岗位目的
具体负责港内外海事处理,及船舶档案审查接交工作
三、工作关系
船务部副总经理
调度室主任
指挥汇报关系
直接下属人数:/
间接下属人数:/
公司内部沟通关系
部门
岗位
频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
船务部各科室
相关人员
频繁
公司档案室
档案管理
频繁
班轮部
相关人员
经常
公司外部沟通关系
单位
部门
频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
省,市海事局
通航,危防处
经常
保险公司
相关人员
经常
海事法院
相关人员
偶尔
律师事务所
相关人员
经常
有关船厂
相关人员
偶尔
四、主要职责与工作任务
职责一:海事理赔
任务1:处理港内外突发海事
任务2:办理相关船公司对有关货物的溢短查询事务
任务3:受船公司委托,转运或处理溢卸货
任务4:接受委托方或托运人对货损,溢短的处理要求
任务5:受委托方要求,处理船舶碰撞、失火、溢油及重大货损,并配合海事,司法部门的调查
职责二:收集,记录船务部的所有单船档案本,检查有关项目,确认符合要求后转交公司档案部门
任务1:收集,记录船务部的所有单船档案本,检查有关项目,确认符合要求后转交公司档案部门
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):
《大连外轮代理公司船务代理服务规范》
五、工作权力
人事权力:/
财务权力:/
工作权力:/
六、工作责任
对在海事理赔中出现委托方不满意的现象负责
七、任职资格
教育程度/经验
学历:大专及以上
专业:海运专业
工作经验:3年现场,海事理赔工作经验
外语语种与水平:英语,能够运用外语进行工作交流
计算机水平:能进行简单操作,读取与工作有关的信息
业务知识与技能
业务知识:
。
。
。
技能:/
特殊要求
性别:/
年龄:/
政治面貌:/
其他:/
八、关键绩效指标(KPI)
审理完毕档案的合格率
委托方投诉率