文档介绍：第二章管理者与管理环境
主要内容
一、管理者 manager
二、管理者的角色
管理者是管理第一要素和关键因素
管理者是在组织中负责管理、决策、解决管理问题,从事管理过程的实现,而且对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制和创新的有关人员
manager
非管理者--
靠自己的力量完成某项具体任务的工作者,如医生看病、教师上课
管理者--
利用别人的力量,指挥他人完成具体任务的工作者(主要通过制定工作计划、设计组织结构,安排人力、物力、财力和协调他人的行动,利用他人的力量)
领导者也是管理者,高层管理中权威人物
在工作内容方面有较大的区别,如确定目标进程方面:
管理者--要为之规定出完成目标的各具体步骤
和分配完成目标所需的资源
领导者--则偏重于指出未来发展的方向并做出
战略选择和决策
领导者与管理者之间既有密切联系,又有明显区别
领导与管理的区分
领导
管理
执行
决策
开发
维持
鼓舞
控制
关注长期
关注短期
创造
模仿
挑战现状
接受现状
效果
效率
做正确的事
正确地做事
“old” and “new” managers see things differently
Old Manager
New Manager
Thinks of self as manager or boss
Thinks of self as sponsor,team leader,or internal consultant
Follows the chain mand
Deals with anyone necessary to get the job done
Works within a anizational structure
anizational structures in response to market change
Makes most decisions alone
Invites others to join in decision making
Hoards information
Shares information
Tries to master one major discipline,such as marketing or finance
Tries to master a broad array of managerial disciplines
Demands long hours
Demands results
Manages group members
Works for group members
1 .管理者角色--
管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳
一般管理者扮演10种相关角色,可以组合成三个方面:
二、管理者角色
明茨伯格的管理者角色理论
角色描述特征活动
人际关系方面
,必须履行许多法律性的迎接来访者、签署法律文件
或社会性的例行义务
,负责人员配备、实际上从事所有的有下级参与的
培训和交往的职责活动
、从事外部委员会工作,
网络,向人们提供恩惠和信息从事其他有外部人员参加的活动
信息传递方面
(其中许阅读期刊和报告,保持私人接触
多是即时的),以便透彻地了解组织
与环境;作为组织内部和外部信息的
神经中枢
,用打电话的方
传递给组织的其他成员—有些是关于式传达信息
事实的信息,有些是解释和综合组织
中有影响的人物的各种价值观点
、政策、举行董事会议,向媒体发布信息
行动、结果等信息;作为组织所在产
业方面的专家
决策制定方面
,制定“改制定战略,检查会议决议执行情
进方案”以发起变革,监督某些方案况,开发新项目
的策划
、意外的动乱时, 制定战略,检查陷入混乱和危机
负责采取补救行动的时期
—事实上高度强调、询问、授权,从事涉
是批准所有重要的组织决策及预算的各种活动和安排下级的
工作
Management The seventeen