文档介绍：蚆开夜床服务操作标准螃开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务,为了给入住酒店客人一个好印象的服务项目。膃夜床程序标准艿夜床服务时间为18:00—21:00,其他时间可以根据客人要求提供开夜床服务。螇A、客房的‘请勿打扰’灯亮着,则不要打扰,记录下时间,并报告领班。如果发现‘请勿打扰’灯已关闭,按照正常的开夜床程序进行夜床服务。B、客人在家需要征得客人同意,如果客人不需要,就不要再打扰客人。肅按照正常的开夜床程序进行夜床服务,服务员按照操作程序敲门两次,并要说明,‘晚上好,客房服务员’英文是‘GOODEVENING,HOUSEKEEPING’。等待3秒钟,再次敲门,如果房间没有应答,可打开房门,缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好,服务员”,再次确认房间有无客人,如果房间还是没有应答,方可进入。蚂服务员进入房间后,打开房间内的所有的照明,不要动客人所设置的空调温度。(如果窗户开着,将窗户关闭)。罿清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾,更换垃圾袋,更换毛巾,补充一次性客用品,房间物品摆放整齐。(客人重要物品不要动)袈如果发现有工程问题,及时报修、跟修及卫生整理。芄开夜床要求肁1、如果是住一位客人的大床房,开有电话的一边,住两位客人,两边都要开。蝿2、如果是住一位客人的双床房,开有电话的一边,住两位客人,开有床头柜的蚆开夜床操作标准薆将被子折成90度,枕头放平,床头灯打开,(一位客人只打开一侧)并将早餐卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。蒁将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方,拆开酒店拖鞋,整齐的摆放在地巾的左上角(鞋头朝外)蒀将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐,摆放在床体的左下角。蚇将房间的窗帘全部拉上。将晚安牌翻过来。蚅将地巾平铺在紧靠浴缸外侧,浴帘拉开2/3。膄将防滑地垫平铺在淋浴间地面(淋浴喷头正下方),吸盘朝下。芀关掉除床头灯以外的所有的房间照明,将开过夜床的床头灯光线调到柔和度。开完夜床后,将房门关闭。以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;、研究;不得用于商业用途。 толькодлялю