宾馆前台接待员岗位职责.docx

文档介绍：宾馆前台接待员岗位职责受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 处理销售部或其他部门发来的预定单; 及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 为客人办理入住登记手续,安排房间,[课~件]尽可能满足客人的合理需求; 为客人办理换房、加床续住等手续; 负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 0、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 1、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 3、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 完成经理交办的其他工作任务。