文档介绍：X X 公司未来业务发展战略、
市场运营及组织改进计划
第三部分:组织结构与关键绩效考核指标
THE BOSTON CONSULTING GROUP
议程
综述
主要发现
项目建议
实施计划
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总结(一)
X X 目前的组织结构/管理体系存在一定的问题, 但已经处于逐步完善的过程之中
•组织结构
- 汇报线较多
- 一种职能分散于几个不同地方
- 区域内的生产和采购向销售大区报告
•关键绩效指标
- 关键绩效指标未能与岗位描述相联系
- 多数关键绩效指标只是定性的指标
- 未能把关键绩效指标和企业战略联系起来
- 需给更多的人力投入来建立关键绩效指标考核体系
- 考核结果与奖励系统不明确相关
•人事管理
- 能力差距是X X 的主要人员问题,取决于招聘,培训等人力资源关键职能
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总结(二)
•流程
- 自上而下的目标设定未经全面市场调查和来自第一线的自下而上的反馈
- 仅设定总体销售目标,而不考虑成本、渠道、产品组合等
- 不同职能部门在制定年度预算时缺乏协调性
- 在作出资本支出决策前未进行严格的可行性分析
•信息系统
- 没有建立起关键部门的计划和预测的信息平台
•项目管理
- 缺乏储备人才库来满足对项目经理不断增长的需求
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总结(三)
为了保证X X 的组织结构与激励机制和公司的发展规划协调一致,X X 应采取若
干行动
•关键绩效指标管理系统
- 为高级经理,生产与销售系统设立关键绩效指标,并与价值创造
的驱动因素紧密连接
- 在关键绩效指标和薪酬之间建立更加明确的联系
•组织结构重组
- 组织结构的设计应更加注重业务职能的发挥而非地区职能
- 强化业务支持部分的角色和在整个组织架构中的地位
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议程
综述
主要发现
- 概述
- 组织结构
- 关键绩效指标
- 人事管理
- 流程
- 信息系统
- 项目管理
项目建议
实施计划
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组织结构/管理体系的关键组成部分
业务发展战略业务发展战略
结构流程项目团队
••组织架构组织架构••战略规划战略规划••任务小组任务小组
••岗位与责任岗位与责任••投资决策投资决策••设计项目组设计项目组
••职位描述职位描述••委员会委员会
关键绩效指标/激励机制人事管理信息技术(1)
••关键绩效考核指标关键绩效考核指标••招聘招聘••信息需求信息需求
••激励机制激励机制••培训培训••系统结构系统结构
行为与结果行为与结果
(1) 未包括在本项目范围中
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双重挑战:改进当前的组织结构
与为今后的业务发展作准备
业务增长战略业务增长战略
挑战二:
挑战一挑战一:: 结构流程项目团队挑战二:
•组织架构•战略规划•工作团队调整组织架构为未来业务
发现并解决当前组织结构发现并解决当前组织结构•组织架构•战略规划•工作团队调整组织架构为未来业务
••职能与责任职能与责任••投资决策投资决策••设计团队设计团队发展做好准备发展做好准备
的问题的问题••职位描述职位描述••委员会委员会
例如:
例如例如:: 例如:
关键绩效指标// (1)
人事管理信息技术发现员工所需的新能力发现员工所需的新能力
员工当前的能力差距员工当前的能力差距激励机制
•关键绩效考核•招聘•信息需求岗位与责任的重新定位
激励体系的问题激励体系的问题•关键绩效考核•招聘•信息需求岗位与责任的重新定位
指标指标••培训培训••系统结构系统结构
••激励机制激励机制
关键流程中的不协调合作关键流程中的不协调合作
行为与结果行为与结果
下面的幻灯片将具体阐述这两方面的问题下面的幻灯片将具体阐述这两方面的问题
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议程
综述
主要发现
- 概述
- 组织结构
- 关键绩效指标
- 人事管理
- 流程
- 信息系统
- 项目管理
项目建议
实施计划
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组织结构组织结构
主要发现:组织结构
...这是X X 当前发展状况
现象...但可能会成为问题
的自然产物...
过于频繁的职能部门变化 X X 在成长和成熟过程中正在不