文档介绍：养生会馆工作总结篇一:如何吸引顾客进养生馆如何把吸引顾客进养生馆? 养生技术与服务质量,是决定养生馆生存与发展的两个关键要素。把握行业发展趋势,了解最新的养生技术,引进最新养生观念,才能使养生馆在同行中保持技术上的领先地方。同时,要知道即使养生技术先进,但对顾客的真诚服务比技术更能感动顾客。因此米道认为养生馆目前最迫切需要的,一是进引新技术,二是加强美容师的服务意识,加强养生馆管理,以吸引新顾客、留住老顾客。让我们来看看如何吸引顾客、留住顾客的方法有哪些: 一、新养生护肤项目的开发以刺激顾客消费把握行业发展趋势,了解流行动态,引进开发最新的养生项目,以吸引更多的顾客开卡消费。国内养生馆改变经营状况的方式及比率:引进高科技美容仪器(%),促销、让利、增加成本(%),引进高端人才、增加店务管理(%),增加服务强度(%),托管(%)。这不仅是行业趋势也是流行趋势,而能否及时把握这种趋势将决定一个养生馆能吸引多少顾客、留住多少顾客的关键。二、创造吸引顾客、留住顾客的条件首先我们应该了解顾客为什么去养生馆。国内养生馆的客户99%都是女性,女性中70%以上是30岁以上年龄的已婚主妇和待婚白领。她们为什么喜欢去养生馆?因为追求时尚的心理吗?因为天***美的心理吗?因为爱慕虚荣的心理吗? 据调查,当养生馆客户被问到,为什么喜欢到养生馆做facial时,她们的回答离不开如下几点:养生馆比较专业、效果比较好、自己做麻烦、养生馆有设备、因为服务好、环境挺不错的、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。从以上的调查可以明显的分析出,她们去养生馆其实将养生馆当成满足其个人某种需求的一个良好环境。所我们因从美容师的专业性,产品技术的有效性、最新美容仪器的引进,良好的服务态度,幽雅温馨的环境方面入手。加强美容师专业知识的培训;选择有良好口碑的产品;引进最新流行的美容仪器,加强美容师的服务意识;营造一个温馨幽雅的养生馆环境,这必将会让更多的顾客前来养生馆开卡消费,而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费,从而形成一个良性循环。三、营造吸引顾客的氛围养生馆必须根据所在地区的特性,顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围,以迎合当地消费者的心理,才能更好地达到传递“来养生馆是种享受”的目的。养生馆的装潢与布置首先应该有自己的特色,往往正是你的与众不同吸引了顾客光临;其次舒适洁净也是必备条件,这样的环境才能给人以宾至如归的感觉;最后,美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。四、促销活动促销活动是一种最有效的方式,同时也能增加营业额。促销活动包括特价促销、节日促销、店庆促销、新上项目推广促销等等。促销的注意事项: ,最好用适合不同节令的产品做促销。 。最好用库存积压的产品,或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。篇二:俱乐部工作总结 20XX年俱乐部工作总结 20XX年匆匆过去,这一年里我俱乐部在北京中体产业集团以及公司领导的正确领导下,充分贯彻集团公司先进的管理理念,全面落实科学战略的发展观,发扬“团结拼搏、艰苦创业、求真务实、开拓创新”的指导精神,以人为本、深化改革、加强管理,两大目标齐建设共管理,各项工作取得了丰硕的成果。预计全年的销售总收入将突破110万元,相比20XX年增长了65%,圆满的完成了今年的任务指标。一、统一思想,制定长远的发展方向。从20XX到今天,我俱乐部的运营与管理结合了中体集团对场馆经营管理的先进理念,目前已找到了适合佛山地区市场的运营方法:依托场馆、整合资源、面向市场、多元化经营、系统化管理、一流的服务质量、完整的梯队建设,这些我们都会在日常的经营中尽快完善,绝对不会不辜负上级领导对我公司的关心与支持。“团结、拼搏、务实、高效”是我公司的口号,总经理刘亚群同志在年初的全体员工大会上给每一位员工树立了正确的工作态度,并对我我俱乐部做了长远的战略目标规划。二、各项工作的开展以及取得的成绩。我公司运营岭南明珠体育馆以来,陆续开放了羽毛球、篮球、乒乓球等项目,并且开办了篮球、羽毛球、跆拳道、武术等培训班,在寒暑假也组办了青少年体育冬、夏令营培训活动。按国家级的要求完成“青少年体育俱乐部”的各项管理工作,发挥所长,培养出更多有道德修养、有体育特长的青少年,为增强青少年体质,促进青少年健康成长作出我们的努力和贡献。羽毛球培训羽毛球培训一直以来是我们馆的重点培训项目,但是由于种种原因招生效果一直不佳。经过对市场的调研和深度的思索研究发现,之所以我俱乐部的学员较少主要是因为没有好的师资,以及宣传的力度不够等原因。发现了问题以后有针对性的做出的解决方案。寻找好的羽毛球教练是当务之急,在多方询问下了解到“潘智勇”一直以来活跃在培训服务中且有足够的生员。经过多日以来的协商