文档介绍：酒店如何留住员工的方法

酒店员工流动性大“酒店闹员工荒”已经不再是新闻,是酒店管理者最为头疼的一件事。,因为缺乏员工而抬升劳动力价格,劳动力成本的提高,竞争优势就会失去。失去了竞争优势,酒店也就难以生存了。为了留住这些员工,很多酒店采用了不同的方法。人力资源管理始终是酒店经营管理的一项重要工作。,将人才作为一种最重要的资源进行细心经营管理,是当今酒店管理理念最重要的转变,如何吸纳人才、留住人才是酒店管理中的重要课题。塑造一个好的酒店经营管理环境己成为酒店经营管理者吸纳、留住人才的头等大事。要想有效地留住员工,可采取以下做法:
一、建立良好的酒店品牌和口碑是减少人才流失的根本途径
,,酒店必须不断做大做强,扩大自身规模,提高效益和知名度,提升品牌效应,形成酒店与员工之间良性互动。让员工做到在在学提高的同时自身的价值也在提高了。
二、为员工创造良好的职业发展环境是留住人才的关键环节
酒店对此要大力度为员工创造好的工作平台,大胆使用人才和发现人才,为各类现有人才提供用武之地。经过严格筛选进入酒店的员工,除财务、厨师、计算机等专业性较强的人才外,基本上按照餐饮、客房、商务、前厅的顺序分配上岗并进行实际操作,使每一个新入职员工对酒店的各个岗位都有一定了解,掌握基本技能。根据观察和考核的结果确定适合新员工的工作岗位。员工也可根据自身的专业、爱好、特长,在完全适合自己的岗位上施展自己的才能。
三、建立公平的竞争机制是留住人才的首要任务
酒店要发展必须有一整套公开、公平、公正,择优竞争机制,变“伯乐相马”为“赛场选马”,形成“管理人员能上能下,员工能进能出,工资能高能低,机构能设能撤”的灵活氛围。
四、完善学习教育制度,建立自有的“人才储备库”是酒店发展的后劲之源,加强对现有人员的再培养,促进员工知识更新,将极大地为酒店发展提供后劲。按培训工作的年、季、月计划,对员工进行专业技能、职业道德和现代酒店经营理念进行再学习、再培训,
五、情感投资是酒店留住人才的必经之路
了解员工的思想状况,润物无声,解决员工实际问题,消除员工思想包袱,关心员工成长,统一员工思想,用务实的、富有人情味的态度,赢得员工的信任与支持,进而达到留住人才的目的。员工生日宴、员工娱乐设施建设、员工就餐等等的人性管理的深入和提高,
六、建立灵活的薪酬机制是留住人才的基础
根据岗位的重要程度、技术要求程度、员工的技术水平和所作贡献的大小,制定合理的薪酬和激励机制,不断使管理者、酒店、员工之间真正形成利益共同体,真正实现多劳多得,高智高酬。做到工作创造的价值与工资成正比,为此,酒店应该实行“分值工资制度”,从总经理到一线员工,按不同层次,设定分值标准,将每月营业收入按一定比例列入员工工资,计算每单位分值的金额,按完成任务情况分发工资,实行奖惩,这样可以较大幅度地提高员工工资水平,激励员工工作积极性,消除不稳定因素。
七,让员工明白酒店内部的分工
酒店有的部门只有几个人,也存在彼此的分工,使经营管理者与员工对酒店经营的各个方面和环节都能直接参与,并在工作中扮演主角,也必须进行工作分工。有了分工职责才能分明,工作效率才能提高,才能增强市场竞争力,新员工一进酒店第一件事就是要他了解她在酒店是做什么的,怎样做,并明白这些岗位在酒店的组织架构中的位置及自己在酒店中的位置和扮演的角色。让员工主动将自己的发展和利益与酒店发展绑在一起,让每一个员工都知道你在想什么、最希望什么,如要解决的技术难题、管理者要给员工一个增强凝聚力、增强主观能动性、主动为酒店着想的机会,使员工的发展和利益与酒店的发展紧密地联系在一起。
八、让员工随时可以看到管理者忘我工作的背影
你作为酒店的经营管理者,一言一行都将影响员工的工作积极性和工作效率。作为管理者的你经常加班,废寝忘食地工作、对员工是最好的教育和带动。

九、与员工的家人保持沟通
一个很重要的因素就是如何形成酒店的凝聚力。与员工的思想和感情进行有效交流就是与员工沟通。
十、帮助员工实现其愿望
酒店一个重要的课题就是稳定自己的员工队伍,哪家酒店都不愿意失去一个得力的员工。但是又不得不面对这样的事实,即酒店内最得力的员工迟早都可能会另谋发展,特别是技术或营销人才,最坏的结果是他们可能投奔酒店的竞争对手。为避免最坏的情况出现,惟一能做的就是帮助其实现自己的愿望,而勿使其投入竞争对手的怀抱,这样做从长远来看可能还会给酒店带来潜在的利益。
十一、鼓励员工推荐人才
由于酒店员工更了解被推荐人的能力、专长、工作作风,由员工