文档介绍：质量目标管理制度篇一:质量方针和目标管理制度 1目的为保证公司质量方针、目标的展开、开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动特制定本制度。依据《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法律法规制定本制度 2 3依据根据《药品管理法》及其实施条例、新版GSP等法律法规规章制定本制度。范围适用于公司质量方针、目标的制定、目标的展开、开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动过程管理。 4 5职责质量领导小组采购部销售部质量管理部储运部行政部财务部内容公司的质量方针与质量目标公司制定“质量第一、诚实守信、依法经营”的质量方针。每个员工都应坚持质量方针,在质量方针指导下进行各项经营管理工作。质量总目标实施药品经营质量管理规范管理目标:按照药品经营质量管理规范加强公司质量管理,在经营各环节实施药品经营质量管理规范管理,通过药品经营质量管理规范认证及各级监督部门的跟踪检查、日常监督检查。药品经营质量管理规范工作目标:确保经营药品安全有效,杜绝假劣药品。全年无质量事故,无重大质量投诉和安全事故;确保质管体系有效运行及持续改进。不断提升公司质量信誉和品牌效益,以质量求生存,最大限度满足客户的需求。各部门质量目标采购部供货单位、购货品种合法性100% 保证购货单位销售人员合法性100% 药品购进记录准确完整; 按需购进、择优采购,所经营药品品种可供率95% 每份购进合同必须有规定的质量条款。储运部药品储存合格率%以上在库重点养护品种养护率%以上药品出库复核记录准确完整药品出库合格率%以上销售部购货单位合法性100% 销售记录准确完整客户对销售服务投诉率小于1% 药品质量退货率小于% 市场抽检合格率% 售后服务质量满意率98%以上质量管理部药品入库验收率100% 验收记录准确完整验收后入库药品合格率% 不合格药品处理率100% 药品质量档案准确率100% 对质量查询、投诉或事故处理的客户满意率98% 质量报损率小于% 养护率100% 养护记录合格率100% 行政部职工教育和培训合格率98% 接触药品健康体检及健康档案合格率98% 计算机系统必须保证各类数据原始、真实、准确、安全和可追溯,达到100% 信息部采用安全、可靠的方式储存并按日备份,备份数据应当存放在安全场所,达到100% 财务部严格票据管理,符合率达96% 质量方针、目标的实施公司的质量方针目标由公司质量领导小组制定下达,由质量管理部统一协调、全面开展、逐级逐项有计划地指导,督促实施。结合公司实际,保障质量方针目标实施的药品质量管理制度由质量管理部负责修订,公司质量领导小组审核,经总经理签署,由质量领导小组统一颁布实施。决。公司质量方针、目标的展开、开展质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。公司质量领导小组应密切结合机构设置及各部门的质量责任要求,将企业的质量方针、目标分解到各职能部门。质量方针、目标应遵循层层分解、展开的原则,落实到各部门。质量领导小组应每年对质量体系的实施情况进行内部评审。公司质量方针、目标在实施过程中,如需要修改,需经公司质量领导小组讨论通过,方可修改。公司的质量方针、目标执行情况应与公司的经济责任相结合。质量管理部门应每季度对质量方针、目标展开执行情况进行检查。主要目标任务,要充分发动公司全体员工,有目的地分阶段实施。方针目标的实施,实行动态管理,对实施有困难的项目要采取相应的措施,予以解篇二:质量方针与目标管理制度doc XX医药有限公司质量管理文件一、目的:为了加强质量方面的管理,提高公司质量管理水平,提高企业的竞争力和信誉。二、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。三、质量方针和目标管理系指公司领导组织公司内部各职能部门和动员全体职工,为完成年度的经营任务,综合公司内外部信息,结合公司经营发展趋向,充分挖掘潜力,制订的经营活动目标和为实现而采取的手段和实现过程,并以此收到最佳的经济效果。四、公司经理为质量管理方针和目标的主要责任人,各职能部门各自对质量管理方针、目标提供保证措施,做到层层分解,责任到人。五、质量管理职能部门是总经理授权的质量管理部,质量管理部依据国家现行的法律法规及药品监督管理部门依法颁发的文件和公司的质量管理文件,对药品质量实行质量监控,使公司在药品购进、验收、保管、养护、储存和销售等环节都是在控制性地运行工作,确保药品质量。六、公司的质量方针:质量第一,顾客至上,“三真”为先,“双赢”为重。质量总目标是:本公司所经营的药品的合法性和合格率达到100%,药品的质量投诉率小于1%,顾客的满意率达到100%,员工的业务技术素质培训合格率达到100%。分部门目标: 1、采购部: A、供货单位、购货品种合法性100%; B、供货单位销售人员合法性100%; C、药品购进记录准