文档介绍：卡斯特管理学,心得体会篇一:管理学考试总结完整版管理学第一章管理概述第一节管理和管理学一、管理的概念、任务与目标(一)管理的定义和内涵 :管理是在特定的环境条件下,以人为重心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程. : 主体:实施活动出发者,管理是组织中的管理,管理的载体是组织,由担任主管工作的人或小组来完成。对象:一切可调用的资源(人力、资本···)。目标:对组织的资源进行有效的整合和利用,根本任务是有效地完成组织既定目标,达成期望效果。本质:活动或过程(分配、协调活动或过程)。职能:获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。二、管理者:角色和素质要求(一)各式各样的管理者(管理者的类型) 高层管理者、中层管理者、基层管理者(三)管理者的技能和素质(三类技能) 技术技能、人事技能、概念技能(思想技能和设计技能) 需要职业化管理素质,五项重要习惯:知道时间花在什么地方,重视对外贡献,善于用人所长,集中精力于少数主要领域,善于做有效决策。三、管理的科学与艺术之争现实中的管理是一体两面,既不是纯科学,也不是纯艺术。作为科学:管理者如果不掌握科学知识,进行管理必然要靠运气、经验办事,有了系统化管理知识,管理者就有可能对管理上存在的问题找到可行的正确的解决方法。管理是社会科学,尽管与自然科学间有一定距离,具有一定不精确性,但由于有实用而且可以信赖的管理学只是客观的存在的,管理学并不像人们认为的那样不科学、不统一,管理学唯一缺少的是将不同学派管理知识联系起来,使之成为一门更规范的科学。作为艺术:管理是一门艺术正是指管理者在管理实践过程中随机制宜、创造性的运用管理技术和方法来解决管理问题,它具有很强的记忆和技巧性。管理永远是具体的,管理者需要具体问题具体分析。富有成效的管理既离不开扎实的理论管理知识,又离不开管理者自身主观能动性和创造性的发挥。对管理理论的深刻理解是学好管理学的前提和基础,高超的管理艺术是最终实现管理目标的有力保障。啊在不同层次管理工作中,科学与艺术的成分各有侧重。基层管理工作科学性成分多一些,高层管理工作艺术性多一些;创业期艺术性成分多一些,成长期科学性的东西多一些。四、管理学及其学习方法(一)管理学的基本内容管理学是一门系统的研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学。广义上,是人类所有集体化社会化行为中积累起来的一般人文学科,狭义上是指一个世纪以来特别是近代工业革命以来主要通过自然科学分析方法调查、实验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识体系。管理学作为独立的学科正式形成于19C末20C初,代表作是美国泰罗的著作《车间管理》等。管理学以组织中的管理活动作为自己的研究对象,通过管理活动的研究以探讨内在的规律性,然后上升为理论形成理论体系。管理学的理论体系是由一系列的反应管理活动内在规律性的概念原理、原则、制度、程序、方法等所组成的。而今管理学科已经成为一门高度发展、涵盖广泛的知识体系。在管理学科体系内,又包括企业战略、组织理论、组织行为、人力资源、国际管理等分支专业。第二节组织管理系统、管理职能及运作过程一、组织管理系统(一)作为开放式系统的组织(理解图1-5,图在P11) 组织本质上是一个由两人以上构成的协作系统。一个组织从环境中获取输入(资源)并将其转化为输出,这种输出被分配到环境中。组织对环境是“开放”的,并且与环境发生着持续的作用。正式组织包含三个要素:协作意愿、共同目标、信息联系。经理人员主要职能:①规定组织目标;②促成个人付出必要的努力;③提供信息交流的体系。(二)组织环境包括一般环境和任务环境一般环境:一般环境是指对某一特定社会中一切组织都会发生影响、都会起作用,具有普遍意义的共有环境,也被称为社会大环境或宏观环境。一般环境包括国际大环境和国内大环境,具体包括政治法律因素、经济因素、社会背景、技术条件等。任务环境:是对某一具体组织来说,具有直接的具体的和经常性的亦即特殊影响的特定环境,也成为具体环境或微观环境。组织及其管理活动都是在特定的具体的领域内进行。不同的组织既依存于共有的环境,同时也面临着各自不同的具体环境的特殊影响。各个组织的任务环境差异甚大。二、管理职能(二)管理的基本职能(四个) 四项职能:计划、组织、领导、控制六项职能:计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制。计划:计划是为实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。包括组织目标的选择和确立。三、管理运作过程(二)PDCA循环 P:计划,包括方针和目标的确立以及活动计划的指定 D:执行,执行就是具体运作,实现计划中的内容。 C:检查,就是要总结执行计划的结果 A:行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化特点:1大环带小环2阶梯型上升第三节管