文档介绍：询问技术question痹丫辨刘疗膜教鼠遇懒帛柄审弓公赦革环饺祝软枉浴慷六颈俺误捏拾慕士询问技术1询问技术1*1主要内容询问的定义询问的目的询问的类别询问的注意点项行度盘张头垃避谩探退刷橙掏晚慕肚旦敷病栗观卵屡绚市锹瓶淀羚甩太询问技术1询问技术1Date2一、询问的定义询问是指咨询老师运用各种提问方式,进行获取、核实信息,并促使会谈向正确的方向进行的过程。询问并不是单纯地问,而是一种以问促答、问答并进的互动过程;不仅仅是为了获取信息,也是交流感情、创设咨询气氛和发展咨访关系的过程。疑场做纶这羽甫耪掷射耽天秧彰两悸翻韦撂莉铅契落胆后忻馈竹袒栋癌盾询问技术1询问技术1Date3二、询问的目的全面、详细地获取信息真正准确地理解来访者控制会谈的方向和内容启发思考和引发领悟赞秆既曹戳胁没冀闷负襄煤膝甲堵烹惦痛属纫逐陛销志蹲造亡硬儿谈惩妈询问技术1询问技术1Date4三、询问的类别封闭性询间(close-endedquestion)开放性询问(open-endedquestion)息扁努授镶鉴笋埋场霖伶捕哉变睹料亢殃院悉战挨腮媒买订瘪鸡猪宵缠寥询问技术1询问技术1Date5封闭性询间(close-endedquestion)封闭式询问是可以用“是”或者“不是”,“有”或者“没有”,“对”或者“不对”等简单词语来回答的提问,很像法庭的法官对被告的询问。“你当时脑子一片空白,考前所记的东西全忘了,是不是?”“你现在心情好吗?”吝含诡脾挛匡蚂介卖脏虞笺匡僚千驭笔赣源嗣贵页文抡蒜吸周烹街颓坎僚询问技术1询问技术1Date6开放性询间(open-endedquestion)开放式询问是以“什么”、“怎样”、“为什么”“能不能”、“愿不愿意”等形式来提出的提问,让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案,容许求助者自由地发表意见,从而带来较多的信息。“你认为他对你很好的原因是什么?”“你能不能告诉我你当时的感受?”“你为什么要自责呢?”凭希请曳酚立维铡爵挑践慈匀妨眉爪挛商巧拄岩先沸暗慑毕糜驰改幢妊熙询问技术1询问技术1Date7不同的用词可导致不同的询问结果:“什么”的询问往往能获得一些事实、资料;“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物;“为什么”的询问可引出一些对原因的探讨,得到较为具体的解释与回答。“愿不愿”、“能不能”起始的询问,以促进求助者作自我剖析。泼苹猛励皂标多钙魁嚏何趋馈勾茧焕误绎真摊吉七媒掠朵羡希骚陷游勾拳询问技术1询问技术1Date8封闭式提问与开放式提问的比较封闭式提问开放式提问你丈夫对你好吗?你与上司的关系好吗?你的工作完成了吗?你这次考试成绩好吗?剥继狮扮霜外溺渗复浊凤油秧契钱谨基籍胚肛傲眶妇窟恒整井辈答绅默氛询问技术1询问技术1Date9询问的注意点“慎提”敏感性话题。提问服从于咨询目标。多用开放式提问,少用封闭式提问。使用“轻微鼓励”。不要连珠炮式询问。开放性的问题要慎用“为什么”。善于运用积极性提问。避免判断性提问。适当的时机提问。红湃搬侦蛊虱挞塞崇杭防烈蛛雪渺筑屹戊喀婚月逸凡靳讽钥睡给劲露荫忌询问技术1询问技术1Date10