文档介绍：中国大学教学 2012 年第 6 期
信息化背景下旅游高等教育改革与发展的思考
黄先开范蓓冯爱秋
摘要:信息化背景下,信息技术在旅游行业得到广泛应用,信息化给旅游产业带来深刻影响的同时,
也对旅游人才提出了新要求。本文阐明旅游信息化背景下旅游人才应具备的信息应用能力和信息素养,并
以北京联合大学旅游学院为例,介绍如何将信息技术应用于旅游高等教育的人才培养体系改革。
关键词:信息化;旅游高等教育;教育改革

20 世纪 90 年代以来,随着信息技术,特别是网络长,2010 年在线旅行预订市场规模为亿元,旅游
技术的迅猛发展,信息化成为社会普遍关注的焦点。信电子商务在我国有着巨大的市场前景。
息化也将对旅游产业带来深刻变革,对旅游高等教育提旅游电子商务的发展带来了旅游消费的升级和转
出新的要求。型,旅游消费的个性化成为旅游消费的新特征。网上旅
游线路设计与定制服务,满足了旅游消费者个性化出游
一、信息化融入旅游业的发展趋势需求。同时,网络技术为旅游消费者提供了交互平台。
旅游信息化是指通过对信息技术的运用来改变传统旅游电子商务改变了旅游信息的传递方式,传统旅
的旅游生产、分配和消费机制,以信息化的发展来优化游营销逐渐向旅游网络营销转变,旅游电子商务成为旅
旅游经济的运作,实现旅游经济的快速增长。主要包括游产品最佳展示台,功能强大的数据库系统,使游客可
以很方便地实现吃、住、行、游、购、娱等信息的在线
旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务等。
查询和在线交易。
。虚拟旅游是
在旅游企业信息化的发展过程中,旅游管理的信息网络虚拟技术与现实旅游业的结合,它丰富和拓展了旅
化和旅游企业网站建设是重要内容。旅游管理的信息化游行业经营内容和旅游的内涵,使旅游者足不出户就可
大幅度提高了旅游信息的管理水平和处理速度。20 世纪感受“旅行”,并有身临其境之感。目前虚拟旅游已应用
60 年代美国航空公司网上订票系统已经出现,随后在酒于酒店体验、旅游体验、景区营销、景区规划等方面。
店中应用了中央预订系统(CRS)、电子门锁系统、自动

入住系统,餐饮业中应用了点菜系统、网络订餐系统,
旅游景点应用了电子门票等。旅游电子政务的发展对政府城市形象宣传、旅游政策
旅游企业如酒店、旅行社、餐饮企业、旅游景点、信息服务等有积极作用。国家旅游局已推出了网上政务大
主题公园等网站的纷纷建立,带来吃、住、行、游、购、厅,建立了旅行社管理、酒店管理、导游管理、景区管理
娱各种服务的网络化,游客可通过网络直接与终端服务和假日旅游预报等系统,提升了旅游政务的信息管理水平。
提供商联系,跨越中间代理直接完成交易。美国几乎每一个州政府旅游管理办公室都建立了网站,提
供当地的旅游活动日程表、旅游地图等。旅游主管部门除

了建立网站,越来越多的采用交互式触摸电脑,订阅信息
世界范围的旅游电子商务正在迅猛发展。资料显示, 传真服务和数据光盘等,为本地旅游业宣传和促销。
全球旅游电子商务连续 5 年以 350%的速度快速增长, 新技术在旅游电子政务中也不断得到运用