文档介绍：公司客服部规章制度_公司规章制度一、仪容仪表:1、面部手部必须清洁、卫生、干净、梳理整洁。2、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物(如葱、蒜)3、本部门员工上班必须化淡妆,不可佩带项链、耳环、戒指等饰物,不可留长指甲,只可涂抹透明的指甲油。4、员工上班必须佩带胸牌、丝巾、头花、工作鞋,所佩戴物品不得歪歪扭扭,发现后及时纠正。5、仪表仪表端庄、稳健、站坐姿势端正,站时不要东倚西靠,做不能翘二郎腿,不准在行走间大声喧哗、说笑、勾肩搭背。6、上班前由部门负责人检查仪表、仪容。如有违反部门规定一次罚款十元。二、衣着1、上班必须穿工作服,长筒袜,工作鞋,系丝巾,佩戴头花。工作服要干净整齐、笔挺。长筒袜袜色要接近肤色,不得有破洞。2、工作服不许穿出院外,不许穿工作服进食堂,违者罚款二十元。3、纽扣要扣好,不得卷衣袖。4、衣兜不得装手机等物品,显得鼓起。三、举止1、微笑服务,要是发自内心的微笑。要对病人表现出热情亲切、友好真诚。2、和病人及家属交谈时,应注视对方,频频点头有应答。3、双手不得叉腰,交叉胸前,手插兜,不抓头、不挠痒、不挖耳、不抠鼻孔、不敲桌,玩弄物品。4、行走时要步态快、轻盈洒脱、但不能跑步,表现出慌张。5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,显懒散状态。6、不随地吐痰、乱扔杂物。7、不得在病人面前整理个人物品,怠慢病人。8、咳嗽、打喷嚏应转身、用手帕把嘴遮住。9、上班不准吸烟、不准吃零食。10、不得用笔杆、手指指点点。11、病人讲话要全神贯注用心倾听,不得东张西望,心不在焉。12、在病人面前,不能流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情,更不能忸怩作态有做鬼脸、吐舌等怪态。13、在工作、服务、接打电话及与病人交谈时,如有新病人走近应立即示意,表示已看到来临,不得无表示或等病人先开口。14、工作时间,不得接听手机、发短信、看杂志、听耳机等。四、言谈礼节:1、声调要自然清晰,柔和亲切,不要装腔作势,音量过高。2、不准讲粗言碎语。3、上班时间必须讲普通话。4、提倡使用文明用语:请、谢谢。5、要称就医着姓氏,未知名要称先生、小姐、女士等。6、称第三者时,不用他,而用那位先生、小姐等。7、对方讲谢谢要答不用谢,不得毫无反应。8、要来有迎声,走有送声,讲请慢走祝您健康不得讲欢迎再来。9、任何时候,不准讲喂、不知道、不关我的事之类的话。10、正与病人交谈中途要离开时,要讲对不起,我稍后回来,回来时要讲对不起,让您久等了。11、在病人面前不要指手划脚、交头接耳、窃窃私语。12、病人挂完号,划完价,交完款、取完药,请指引说请您去诊室、请您去交费、请您去取药、请您去注射室等。五、班次及上下班时间上班午饭上班晚饭下班8:00~6:0012:00吃饭2:00上班6:00下班8:00~4:0011:30吃饭12:00上班4:00下班12:00~8:0011:30吃饭12:00上班5:30吃饭8:、安全和谐的居住环境,文明健康、积极向上的居住氛围。下面是公司宿舍管理制度的范文,欢迎参阅。公司宿舍管理制度1为使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境,以保证员工在工作之余得到充分的休息,维护宿舍安全和提高环境品质,特制订本办法。。《员工住宿申请表》,经公司行政主管领导批准后,由行政部统一安排并办理入住手续。,原则上长期住宿员工两人一间,部长以上一人一间,午休人员四人一间。住宿房间及床位由行政部调配,住宿人员不得擅自更换房间及床位。特殊情况,需由行政部长批准后方可给予调整房间或床位。,经员工个人与行政部清点确认后签字。入住人员只限员工本人。℃或低于5℃,可以开空调。夏季室内空调温度设置不得低于26℃,空调运行期间禁止开窗。。特殊情况下,需留宿外人时须提前填写书面申请,由行政部长批准后,方可留宿。。对于每月不在宿舍住宿达15天(特殊情况及出差除外)的员工,公司将收回床位,取消该员工住宿资格,另行安排人员入住。,不得损坏宿舍财产及公共设施,如造成损坏,须照价赔偿。,贵重物品应注意保管,遗失自行负责。公司宿舍水、电不得浪费,请随手关灯、关水。,清点财物。凡居住期间,财物有损坏的,须照价赔偿。(如空调、电视、衣柜、卫浴设备、管道、门窗、床铺等)公司以完好状态交与员