1 / 3
文档名称:

客服简历模板(突出实习经历)下载.doc

格式:doc   大小:49KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

客服简历模板(突出实习经历)下载.doc

上传人:雾里看花 2019/6/26 文件大小:49 KB

下载得到文件列表

客服简历模板(突出实习经历)下载.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:芈薃乔小堂肀芀service@莈羄家庭地址:螂校园地址():聿蒇上海乔布区乔布东路123弄67号莅江苏省乔布东路123弄76号芀袈(+86)138-0013-8000(上海号)薇(+86)138-1234-1234(江苏号)薂羂求职意向薇蚇人工客服羃技能证书莀蚀•螇4个不同行业公司客服实****经验莄•膁普通话资格考试一级乙等荿袇•螄熟练的业务知识蕿•***通过大学英语六级考试袇袁•芁良好的沟通能力羆•羇熟练掌握MSWord,Excel,-至今蒁螈客服代表膆•联系已购买产品的客户,询问安装及使用情况并解答客户问题•记录客户问题,通过CRM系统生成文档并归档个案•把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长,-•登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料•管理客户档案资料,培训、指导客户代表,使其能自行更新和维护网站•申请并管理好公司和客户的网站域名,推广客户商业信息文件资料•建立并维护公司售后服务体系,协助组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行***-•主要针对的是移动VIP的后期电话跟踪维护,处理一些客户投诉•对移动的服务满意程度的调查,及日常通话的满意度、消费情况的调查与了解•向客户推荐新的增值服务套餐综合包装(江苏)-•根据采购情况安排日计划,并输入到系统,每周根据更新的月度计划下生产单•处理客户反馈的问题,主要是收货或单据的差异及升级货品的注意事项,-(勤工俭学)•接听新生家长问询电话并耐心答疑•汇总家长问询问题,整理后反馈给招生办老师,、研究;不得用于商业用途。Fo