文档介绍：企業幹部或主管者,既管事又管人。「帶人」是最具挑戰性的,帶人技巧的優劣,也會毫不留情地反映在主管績效上。談到帶人,掐得太緊,怕底下職員反彈、消極抵抗;過於放任,又怕大家如脫韁野馬,不受拘束,無法掌握。鬆緊之間的拿捏,是一門高深的學問。一個睿智的領導者,必須能貼近職員的心,瞭解職員的真正感受與想法,並能隨時與職員站在同一陣線。惟有如此,才能營造一個和諧團結的戰鬥團隊,槍口一致對外,繳出漂亮的成績單。許多企業相當重視年資,往往容易形成「下駟領導上駟」,或「保守領導開創」等等不合理現象。職場有一定的倫理,「經驗」與「能力」是同等重要的。「資深」領導「資淺」並不可議,怕的是,「資深」主管倚老賣老自以為是地遏殺底下職員的活力與創意。領導者可以沒有頂尖的聰明才智,但絕對不能沒有識人之明,要能知人善任、挖掘每一個職員的專長與潛力。領導的智慧,並無一定的公式可加以定性。在此提出七個守則與七項禁忌供大家參考。守則一以身作則有一個刮鬍子廣告:「刮別人鬍子之前先刮自己鬍子」,充份說明以身作則的重要。主管如果是嚴以律人(職員)、寬以待己的話,底下職員一定不會心悅誠服的。主管威權下,或許大家不敢吭聲,但卻帶不到底下職員的心。正是所謂的表面平靜、暗潮洶湧。主管帶頭以身作則,職員們就算不認同主管的領導方式,也不致產生太大的抗拒心理。守則二將心比心帶人重在帶心,別無他法,就是要能將心比心。主管要能貼近職員的心,瞭解職員真正的想法與需要。主管不能一板一眼地毫無彈性,要能容許職員犯錯,也要能接受職員的合理瑕疵,畢竟,人是無法十全十美不犯錯的,絕對不可以超高標準去檢驗職員。零缺點的主管,千萬別期待有零缺點的職員。否則,每個職員在戒慎恐懼環境中工作,沒有笑容,也就沒有績效。守則三堅守原則主管人員要能分清「彈性」與「原則」的分際。無傷大局(雅)的,或可彈性處理。原則性的事務就要能堅持,不能牽就現實,屈服於壓力而失去原則。堅守原則要有一致性,可不能此一時彼一時、因人因事而有不同對待。領導最忌諱的是,制訂規定的人(主管),成為破壞「原則」的人。守則四支援後盾主管是一個公司或部門的王牌,當是不能動不動就推上火線,否則王牌出盡,必定會失去處理的轉折空間與彈性。主管人員有如軍隊的主帥,不輕易上第一線戰場,然職員對外溝通出現障礙時,主管人員要能挺身而出,做為職員的支援後盾,必要時,甚至要出面替職員收拾殘局。守則五賞罰分明賞罰分明是發揮團隊力量的基本要求。如果做不到賞罰分明,便無法督促職員自我惕勵、謹慎行事,避免犯下不應犯的錯;另一方面,也沒辦法激勵職員主動積極、勇於任事,以好的績效爭取榮譽與獎勵。在執行手段上,主管或許可採重賞輕罰的方式,揚小善、隱小惡,更可激發職員向上的心。守則六凝聚向心力所謂「一樣米養百樣人」,人是自我的個性動物,每個職員的想法認知會有相當大的差異。身為主管必須能以自己為中心來凝聚所有職員的向心力,如此才能冀望發揮團隊戰力。凝聚向心力的最好方法,是建立大家共同的願景,有了共同的願景,大家才能同心協力地朝目標邁進。守則七知人善任主管要能瞭解每個職員的專長與個性,適性地分配任務給適當的人。如此才能期待有較好的工作品質,也不至於延誤工作時限。主管只做到知人善任是不夠的,更要能發覺職員的潛能,給予機會訓練,才能培養職員的工作智能。所謂兵在精不在多,培養更多能獨當一面的職員,便可輕鬆地迎接任何