文档介绍：第五讲问卷调查法
问卷调查法
问卷的概念及其结构
问卷设计的原则
问卷设计的步骤
问卷设计的具体方法
问卷设计中的常见错误
问卷的发放与回收
如何设计出高质量
的问卷
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问卷的概念及其结构
问卷的概念
及其结构
什么是问卷
问卷的一般结构
问卷的分类
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什么是问卷
⑴问卷(Questionnaires)含义
是社会调查中用来收集资料的一种工具,一种类似于体温表、测力器、磅秤、米尺那样的工具。只不过与这些工具不同的是,问卷在形式上是一份精心设计的问题表格,而其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征的,它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。
⑵类型
自填式问卷:通过报刊发行,邮局邮寄或者派人送发等方式,把问卷送到被调查者手里,由被调查者自己填写后,在返回调查者。自填问卷分为:报刊问卷、邮寄问卷、送发问卷。
访问式向卷:调查者根据问卷的问题,当面询问调查者,由被调查口述回答,调查者代其填写答辩,实际是结构性访谈,有称之“访问问卷”。
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报刊问卷:
调查对象:读者
调查范围:广泛
调查渠道:稳定
调查匿名性:强
问卷填写质量:高
调查投入:省力省钱
调查代表性:差
回复率:低
调查对象:难以控制
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②邮寄问卷
调查对象:明确
调查代表性:强
调查范围:较广
回复率:较低
回答质量:较高
调查投入:经费较高、人力较少
调查时间:较强
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③送发问卷
调查范围:较窄
调查对象:可控制、可选择
回复率:较高
回答质量:较低
调查投入:人力、财力较多
时间: 较短
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问卷的一般结构
问卷的一般结构
⑴封面信
⑵指导语
⑶问题及答案
⑷编码及其他资料
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(l)封面信
即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的,调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。
首先,要说明调查者的身份,即说明“我是谁”。
其次,要说明调查的大致内容,即“调查什么”。
最后,要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。另外,还应该明确地说明“本次调查不用填写姓名和单位,答案无对错之分,请你不必有任何顾虑”。 在信的结尾处,一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。
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(2)指导语
指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明,其作用和仪器的使用说明相似。
有些问卷