文档介绍：(公司内部管理文件,注意保存)第一部分:行政管理制度一、销售案场工作时间管理(1)项目销售案场实行六天工作制,周六、周日原则上不安排休息,周二至周四安排轮休(如果在广告推广期,原则上不安排休息,所积攒休假时间在后期安排补休),病、事假按公司制度执行(一天以内需提前一天报销售经理批准,二天以上报营销总监及以上领导审批)。(2)项目销售案场员工上、下班时间规定:销售案场员工每天上班时间:8:30-17:30;值班时间:17:30-18:30;值班时间将根据季节作定期调整,因销售工作的特殊性质,案场员工应承担加班工作安排。每日8:30之前,员工必须着工作装,佩戴工作牌上岗,否则视同迟到,按迟到有关规定处理。(3)就餐时间:中午11:30-12;00在指定地点内(如果在接待客户员工则可延迟),中午就餐时间实行轮流值班制,未经允许禁止在餐厅逗留。(4)销售内勤协助主管需在每周日12:00前将下周置业顾问排班表向销售经理提交,由销售经理审核并公布,置业顾问不得私自变动,若有必要变动时需提前1天报销售经理审批。(5)售楼处早晚召开例会,早会在8:30准时开始,由销售经理或主管安排当天相关工作事宜,并对置业顾问进行鼓励,视情况组织小游戏。下午17:30分召开晚会,核对当天的客户资料并对客户进行分析,发现的问题及时反馈给销售经理。二、销售案场日常事务管理(1)领用办公用品须填写办公用品领用登记表,厉行节约,杜绝浪费,对个人使用的耐用办公用品,控制发放,正常消耗用品,实行以旧换新。实行“谁使用,谁保管”因使用或保管不当造成损坏或遗失的使用人,承担相应赔偿责任。(2)使用公司的物品设备应爱惜,不得挪为私用。(3)未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。(4)客户名片为公司公共资源,应妥善保管,以便检索,不得占为己有。(5)未经许可,非本公司人员均不得使用公司计算机及网络设备。(6)使用人必须爱护计算机设备,不得有危害计算机设备的行为,下班后应及时关机,并切断计算机和相关设备的电源,不得私自拆装和移动设定的计算机设备,每天及时清理灰尘。(7)计算机出现故障或需更换配件时,应及时报告公司管理部。(8)上班时间不得玩游戏或做与本职工作无关的事。(9)禁止在计算机上自行安装游戏及与工作无关的各类软件。(10)网上签约专用电脑只能由专人用于签约使用,其他任何人不得随意使用。(11)销售案场一切对外文件和对公司各部门之间往来文件必须经销售经理签字确认后执行。三、销售案场考勤制度(1)销售案场上班严格执行考勤制度,无考勤机时由销售内勤考勤。考勤时间为:当月1日至当月底止。销售内勤每月按公司要求上报考勤情况。(2)按规定时间到岗、离岗,员工晚于工作时间上班或提早下班视为迟到、早退。有特殊情况需经销售经理批准。(3)公假——因公事需离开办公区域半天以内的,需在外勤登记表上登记,并经上级主管同意;离开时间达一天及以上的,需经销售经理的书面批准。(4)事假——公司员工因私事必须本人处理而请假者视为事假,须提前向所属部门负责人提出书面申请,经负责人批准后方予准假,事假不计发工资及相应补助;未经核准而不到岗人员或事后补假者以旷工论处,每年累计不能超过15个工作日。(5)病假——公司员工因病不能坚持工作需在家休息,若未能提前向销售经理提出申请,应及时电话通知销售经理,并需获得销售经理批准;请病假超过三天以上的员工,须上班后当日11:00前向销售经理请假,并出示正规医院证明、处方、发票等经批准签字后方可生效,否则作为事假处理。(6)因客观原因确实不能及时书面请假并获批准签字的,须以电话申请,上级领导批准后方可休假,次日补填表单,若在正式上班后三日内仍未补填请假单的,销售经理可视情节轻重对置业顾问处以暂停接待新客户1-3天的处罚。若到本月向公司上报考勤之日,仍未补填请假单,视为旷工。(7)旷工——无正当理由且不按照公司所规定的病、事假手续进行请假而无故不到公司上班者,视为旷工。未经核准而不到岗人员或事后补假者以旷工论处。(8)置业顾问辞职需提前一个月以书面形式报告销售经理,并由销售经理报上级审批。在明确批复后不再参加接待新客户并做好交接工作,并经营销总监签字确认交接完备,否则将扣相应比例的未发工资或销售提成。(9)批假权限、法定假日及其他相关假期规定:参照公司相关规章制度。四、销售案场行政管理处罚细则及异议处理销售案场实行末位淘汰制度,当置业顾问连续3个月无法完成销售任务并排名垫底时,公司有权利与该置业顾问终止劳动合同。受处罚员工对所受处罚存有异议者,可在处罚决定宣布后三日内向营销总监以书面形式提出申诉,营销总监在受理该申诉后,应遵循“公开、公平、公正”的原则组织仲裁。所有触及法律的行为,公司移交司法机关进行处理。处罚内容及处罚细则:序号处罚内容处罚标准附加说明1迟到或