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以非成本激励促进企业发展的对策
#严家明
*摘要+ 本文立足激励与企业绩效关系分析,指出激励效果好坏直接决定着企业的经营绩效。阐述了员工的行为过程特性,揭
示了激励手段发生效用以员工优势需要的满足为前提。在此基础上剖析了企业激励员工实践中存在的问题,提出了
运用非成本激励手段促进企业发展的对策。
*关键词+ 非成本;激励;企业发展
*中图分类号+ ,-./0 1 *文献标识码+ 2 *文章编号+ !334 5 /3-6 %-33. )3/ 5 33!1 5 31
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* 作者简介+ 严家明,绍兴文理学院讲师,研究方向为企业战略与发展。浙江绍兴 1!-333
激励是心理学的一个术语,指的是激发人行为的心理过程。企业对员工实行激励的最根本
目的是通过正确诱导员工的工作动机和工作行为,使他们能自觉地为实现组织目标而努力。
一、激励与企业绩效
市场经济条件下,企业能否持续发展取决于自身的经营绩效,后者是在确保企业目标
与员工个人目标一致的基础上,通过员工个人绩效提升来实现的,即:
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" ———企业绩效
&’———企业目标与员工个人目标的一致性
( ———员工个人绩效
正是基于个人绩效与企业绩效之间的这种逻辑关系,现实中企业为提升整体绩效,一
方面尽力保障企业目标与个人目标的统一,另一方面特别关注员工个人能力的大小和提
升,认为员工绩效提升完全由员工能力提升所决定。其实,这个观点是非常片面的。就绩效
而言,员工能力提升仅为必要条件,而非充分条件。如图! 所示,工作中员工行为结果表现
为高绩效需要具备两个条件,一是高工作能力,一是主动敬业的工作态度,两者缺一不可。
主动敬业
工绩效一般高绩效
作
态
度低绩效绩效一般
被动消极
低高工作能力
图! 员工绩效———能力———态度关系图
员工能力受教育背景、工作经历、个人悟性等因素限制,在一定时间内保持相对的稳
定,态度则不同,它是一种心理因素,受员工对企业及工作的兴趣与情感决定,具有高度的
可变性。因此,对单一员工来说,在给定的短时间内,对员工绩效变化影响的关键不是能力
而是态度。这一点与本人在长期咨询实践中对企业绩效调查结果相一致,即绩效出现问题
的企业,大多不是因为它们的员工能力弱于其他企业员工,而是因为他们的员工没有“用
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以非成本激励促进企业发展的对策
心”工作。正因如此,企业要提高员工工作绩效就更应该注重励作为一种有效的管理手段。根据我们对浙江绍兴地区民营
员工工作态度的改变。企业进行的调查,有近$%& 的接受调查企业的经营者认为只
工作态度是指员工个人对所从事的工作持有的评价与行要制度化管理到位,有没有激励措施对企业经营管理成效影
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为倾向,属于员工的心理活动范畴,其核心是价值,即工作对响并不大;近%’& 的受调查者声称包括中层管理人员,由
于员工自身的意义。如上分析,激励正是通过员工心理活动过于市场竞争导致的价格压力,企业产品毛利很低,无法对员
程的调节来激发其行为符合企业的期