文档介绍：资,留住人才,增强员工的自豪感和归属感,增强企业凝聚
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力,反过来又成为企业内部良好的激励因素。因此,良好的
形象是企业走向市场的名片,是企业参与和取得竟争优势的
强有力的武器。良好的企业形象一经建立,就会带来源源不
争形’断的利润,成为企业巨大的无形资产和宝贵财富。
二企业竟争形象是企业形象的重要组成部分,企业整
梦体形象的塑造必须树立良好竞争形象。企业形象是公众对企
业的整体印象和总体评价,是企业行为特征和风格在公众心
胡碧芳目中的反映。公众对企业的评价不仅包括企业产品、服务、
管理、环境等方面的内容,而且还包括对企业在竞争中的行
为表现、道德水平的印象和评价。在市场经济深人发展更
加强调企业社会责任的今天,一个没有社会责任感、不讲商
补一八业道德的企业是不可能燕得公众的信任和好感的。因此,企
业整体形象应该包括竞争形象,要树立良好企业形象必须有
一、研究的必要性好的竞争形象。竞争对手是企业的特殊公众,对企业的发展
竞争的胜败关系到企业的生存和发展。良好形象是企业具有重要影响。企业自身目标的实现,离不开相关公众的支
旅得公众信任,取得竟争优势的有力武器。因此。企业必须持和合作,这些公众是决定企业成败的关键。企业理应重视
为消费者提供优质的产品和服务,树立企业良好形象。但竟员工、俏费者、新闻媒体、政府等公众关系,为企业的生存
争形象对企业整体形象有什么影响如何树立企业竞争形象和发展提供和谐的内外部环境。竞争对手和企业也处在同一
目前,对这一问题无论在理论上还是实践中都重视不够,值社会大系统内,与企业面临相同或相似的市场、技术、信息
得认真研究。等,必然与企业有粉直接或间接的利益联系,对企业的生存
一企业形象是企业巨大的无形资产,形象力是世和发展同样具有十分重要的影响。
纪企业走向国际市场的新动力。竞争是市场经济的产物,但由此可见,对企业竟争形象的重视和研究,无论是在理
竞争的方式和手段是随着市场经济的发展而不断改变。在市论上还是实践中都有重要意义。
场经济发展的初期,企业竞争主要体现为产品和价格的竞二、企业竞争形象的特点
争,而随着生产力水平及消费者收人和需求层次的提高,企一客观性企业竞争形象是社会公众对企业的竞争观
业间的竞争从产品竟争、价格竞争转向质盘竞争、服务竟念、竟争行为的评价和反映,是公众主观上的感受和认识。
争。世纪年代以来,社会生产力得到巨大发展。新产企业竟争形象的表现形式是主观的,但其内容却是客观的。
品不断涌现,产品生命周期迅速缩短,标准化生产又使同类竞争形象是企业参与竞争的手段和在竞争过程中的行为表现
产品难以出现巨大的优势差异另一方面,随着消费者消费在公众心目中的印象。因此,企业要树立良好竞争形象,首
观念的成熟和主体意识的增强,对企业的认识和评价就不仅先必须有良好竟争行为。
限于产品本身,还延伸及对整个企业的认识和评价,比如企二传播性塑造形象禽要让公众知晓和了解。企业竞
业对承担社会贵任的态度、环保观念、竞争观念等方面。因争形象的塑造,同样需耍对外信息传播。树立企业竟争形象
此,企业间的竞争从质、服务的竟争上升到更高层次的企必须加强对外信息传播。通过传播,使企业公众认识和了解
业形象的竟争。企业经理念、企业竞争观念