文档介绍：闽兴出租汽车有限公司
管
理
制
度
二〇一〇年十二月
目录
出租汽车行车安全管理办法…………………………… 2-12
事故隐患整改制度………………………………………12-13
出城登记制度……………………………………………13-14
驾驶员招聘管理办法……………………………………14-16
驾驶员素质培训制度……………………………………16-19
驾驶员安全、服务质量强化教育及监督管理制度……19-20
驾驶员退出制度…………………………………………20-21
出租汽车交接班管理暂行办法…………………………22-23
备用驾驶员顶班应急规定…………………………………23
出租汽车驾驶员工作流程………………………………23-25
出租汽车交接班工作流程………………………………25-26
服务质量管理制度………………………………………26-32
出租汽车营运服务规范…………………………………32-40
驾驶员行为规范考评制度………………………………40-43
出租汽车技术管理制度…………………………………43-47
车容车貌管理办法………………………………………47-51
车辆专项检查制度………………………………………51-52
企业员工培训制度………………………………………52-53
企业劳动规章制度………………………………………53-55
财务统计管理制度………………………………………55-56
突发事件应急预案………………………………………56-60
第一部分:安全管理制度
出租汽车行车安全管理办法
第一章总则
第一条为加强出租汽车客运安全生产管理,落实安全生产责任制和岗位职责,有效地预防和减少交通事故的发生,确保国家和人民生命财产安全。根据国家颁布的安全生产法律、法规、规章和《泉州市出租汽车客运管理暂行规定》、《泉州市出租汽车客运管理暂行规定实施意见》、《泉州市出租汽车客运公司服务质量信誉考核规定》、《泉州市出租汽车客运服务质量违规记分规定》等有关规定,结合出租汽车客运的实际需要,制定本办法。
第二条认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,树立“以人为本、安全发展、科学发展”理念;坚持“管生产必须管安全,谁主管谁负责”的原则;努力构建“政府统一领导、部门依法监管、公司全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持”的安全生产工作格局,以确保公司安全稳定、共同构建社会主义和谐社会。
第三条公司应认真落实安全生产目标管理责任制。总经理是安全生产的第一责任人,对安全生产工作负全面的领导责任;分管安全生产工作的副总经理负具体的领导责任;分管其它工作的副职,在其分管工作中涉及安全生产内容的承担相应的领导责任。
第四条本办法主要以出租汽车客运行车安全管理为中心内容,在公司的各职能部门和各生产环节,凡涉及到旅客运输生产安全的必须遵守本办法。
第二章安全生产管理机构和职责
第五条公司设立安全生产领导小组,组长由总经理担任,成员由公司领导及有关科室领导组成,下设安保机务科。
第六条安全生产管理机构的设置必须与公司的安全生产需要相适应,并参照部颁、行业标准的规定,以及ISO9001-2000质量管理体系中人力资源管理的任职要求配备安全生产管理人员,并取得省市安监部门或行业主管部门核发的相应资格证书。配备的人员应相对稳定,责任心强,具有高中以上文化水平,一定的专业知识和安全生产管理经验,能正确运用有关的法律、法规和熟悉公司规章制度而开展工作。
第七条安全管理机构及相关职能部门的职责。
一、公司安全生产领导小组的职责:
1、贯彻落实国家和交通主管部门有关安全生产的法律、法规,结合实际制定本公司安全生产的各项管理制度、技术规范、操作规程、岗位责任制和文明生产标准。
2、健全和完善公司的安全生产管理机制,推行安全生产责任目标管理,并建立与经济效益挂钩的考核制度。
3、根据各阶段安全生产需要,针对性开展安全生产竞赛活动,并进行总结、评比、表彰,推广先进科学的管理经验。
4、督促职能科室开展经常性的安全生产检查,及时消除事故隐患,对公司各生产环节提出切实有效的防范措施。
5、有计划地组织安管人员进行业务培训,努力提高公司安管队伍的整体素质。
6、公司每月召开两次安全生产会议,总结上个月的安全生产情况,针对存在的问题,提出下阶段的工作部署并督促实施。
7、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,严格执行“行车安全风险互助金”的管理规定。
8、严格按照“四不放过”原则查处事故和交通违法责任人,建立公司的安全管理奖惩制度,严格执行安全一票否决权的制度。
二、公司安保机务科的工作职责:
1、认真贯彻执行国家有关安全生产方、政策、法规、条例,结合本公司