文档介绍：酒店市场营销的非价格竞争策略浅析
摘要:随着市场经济的不断发展,价格战的弊端越来越明显,已经不能满足市场竞争的需要,非价格竞争策略以其独特的特点凸显出来。本文以酒店行业为例,进行了深入的研究,分析了包括服务创新策略、产品差异策略、公共关系策略、品牌经营策略等非价格竞争策略。
关键词:酒店行业非价格竞争竞争策略
一、酒店行业营销现状首先,媒体作为现代化的传播媒介,在信息传播中起着重要的作用。企业运用广告等传播媒介,根据不同时期的不同经营目标采用不同的传播媒介,进行宣传策划。使企业的信息在社会中得到传播,让人们进一步的了解企业。
其次,销售促进是企业常用的一种促进销售的方法,采取一些鼓励性的措施,在短期内迅速刺激需求,取得立竿见影的效果。例如,每逢节假日一些店面进行促销,商品低价出售,不仅销售了产品,还使消费者更加了解企业、宣传企业形象。
最后,价格竞争策略是企业最常用的一种策略,通过降低价格来吸引顾客,虽然能增加顾客的入住数量。但是由于成本问题促使一些酒店产生服务质量下降,居住环境下降等问题。
二、酒店行业开展非价格竞争的必要性(一)现今酒店业主要存在的问题第一,在一定的区域内酒店提供的各种服务存在一定的差异性,但是差异性不大且易于模仿没有自己的特点,消费者选择的空间较大,同类产品在市场上替代品较多,不利于消费者忠诚度的形成。
第二,数量多且供求不平衡。经济的快速发展促使酒店的数量急剧增多且东西分布不平衡,主要集中在东部沿海地区和一些旅游业发达的地区,在这些地区供不应求,而在其他一些地区则较少,造成供求不平衡。
第三,酒店服务的质量较差,不能满足消费者的需求。工作人员在为顾客提供服务时缺乏耐心、态度差,使顾客没有宾至如归的感觉,对酒店留下不好的印象。
第四,酒店的工作人员素质总体偏低。现在酒店一般对员工素质的要求不高,员工的文化水平较低,员工在工作中不注重个人形象,有的甚至和顾客发生冲突,以至于影响酒店的整体形象。
第五,一些酒店的市场细分不明确,缺乏针对性。由于顾客的需求不同,对商品和服务的需求和购买动机也就不同。
由于缺乏市场细分或市场细分不明确,不能针对不同的细分市场制定相应的营销策略,导致企业发展缓慢。
第六,价格竞争激烈。由于市场上酒店业的差异小,服务大同小异没有特色,促使价格成了主要的竞争手段,削价也就成了必然选择,从而使价格战更加激烈(二)酒店业开展非价格竞争的必要性分析价格竞争是指企业运用价格手段,通过价格的提高、维持或降低,以及对竞争者定价或变价的灵活反应等,来与竞争者争夺市场份额的一种竞争方式。在一定条件下,价格竞争是必要的。但是以价格作为评价的唯一条件,难免会造成恶性的价格竞争。随着经济的高速发展,使消费者的消费结构的日趋合理,消费层次和购买力都得到一定的提高,消费者的注意力已经不是只停留在商品的价格上。不再是价格越低的商品越畅销越好卖,而是越能满足消费者在某种特定市场需要的产品越好卖。在价格已经不再是影响消费者购买的主要因素的今天,非价格竞争的重要性日益明显,既可弥补价格战的局限性,又可创造更为完善与全面的竞争新格局。非价格竞争得到了企业的重视,并快速发展。在现代市场经济条件下,非价格竞争已逐渐成为酒店业营销竞争的新趋势。
在现代市场经济条件下,非价格竞争已逐渐成为市场营销的主