文档介绍：2013年第 9期山东社会科学
总第 217期 SHANDONGSOCIALSCIENCES
山东省旅游人才队伍建设研究
高爱颖
(山东女子学院,山东济南 250300)
[摘要] 本文在对山东省旅游人才进行抽样调查的基础上,通过全面分析,发现在旅游
人才队伍区域分布、结构、教育培养与培训、稳定性、行业管理等方面不同程度地存在问题。
而这些问题形成的原因也来自多个方面,包括人才成长的职业环境、社会环境、保障机制、教
育培养、工作环境、公共配套环境等。
[关键词] 旅游人才;旅游人才队伍建设;问题分析;抽样调查;山东省
[中图分类号] [文献标识码]A [文章编号]1003-4145[2013]09-0152-04
2012年本课题组与山东省旅游局联合开展了旅游人才状况调查,走访了全省 17个市地,对 199704名
旅游从业人员进行了抽样调查,对目前山东省旅游人才现状进行总体把握和分析。本文主要针对调研情况,
就目前山东省旅游人才队伍建设中存在的主要问题及原因进行分析探讨。
一、目前山东省旅游业发展及本次人才调研情况简介
近年来,尤其是 2000年山东省委七届五次全会率先在全国将旅游业定位为国民经济的主导产业以来,
山东省委、省政府高度重视发展旅游业,多次召开会议、出台文件大力促进旅游业发展,并于 2006年正式提
出建设旅游经济强省的目标。在此基础上,2008年省委工作会议上提出要把旅游业作为拉动山东经济发展
的主导产业,整合资源,打造“好客山东”文化旅游品牌;2010年,随着蓝黄两大经济区上升到国家战略,山东
的生态旅游、休闲度假旅游等面临着新的重大发展机遇;2012年 12月,姜大明在全省经济工作会议上提出
要打造一批国际著名旅游城市和旅游景区,优化旅游发展大环境,全面提升旅游产业综合竞争力。在一系列
政策支持下,山东省旅游业迅速发展,具体发展状况见图 1。
本次调查统计中,旅游人才是指大专及其以上学
历、掌握专项技能或在旅游行业中具有一定从业经验
和工作业绩的人员。本次抽样调查主要涉及到在旅游
行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游饭店工作的四
类人员,详见表 1。
表 1 本次抽样调查涉及部门及人数
部门旅游行政管理景区酒店旅行社
人数(人) 2918 42409 136921 17456
比重(%)
本次调研主要针对不同岗位旅游人才的性别、年图 1 1996年-2012年山东省旅游总收入(亿元)
龄、学历、所学专业、从业年限、薪酬等方面人才数量分资料来源:山东省旅游局
布情况,从而分析出山东省旅游人才的结构特点。
通过对数据进行分析,可以基本了解山东省旅游人才结构的现状,主要表现在:一是在性别结构方面,女
性比例略高于男性,占到 54%,符合旅游业行业特点;二是在学历结构方面相对较合理,具有大专学历及以
收稿日期:2013-07-05
作者简介:高爱颖(1970—),山东女子学院副教授。
基金项目:本文系 2012年度山东省社会科学规划研究重点项目“山东省旅游人才现状分析及对策研究”(项目批准号:12BJJJ15)的阶段
性成