文档介绍：2014淘宝商城运营方案2014计划目标一、销售目标(2014年销售目标:1000万元)月份目标月份目标月份目标月份目标3月106月409月6012月2004月207月7010月10015年1月1405月308月3011月24015年2月60第一季度60第二季度120第三季度400第四季度400二、未来五年计划(万元)年份2014年2015年2016年2017年2018年2019年销售目标100030006000120001800030000纯利润率10-20%11-21%12%-22%15-25%15-25%15-25%三、产品定位:类目选择:连衣裙(四季)+大衣(冬)人群定位:25-50岁的女性价格区间:1000-1500区间产品毛利:60%风格定位:通勒简约风格,对穿衣风格定位清晰,注重品牌与品质的人群参考风格:百搭,欧美,中性,淑女,通勒,OL,简约,韩版,复古代表元素:修身,纯色,细节,包身裙等产品包装:模特(法国或外模,与品牌文化相符合,体现出高档)2014投入预算(1000万的销售所产生的以下投入费用)人工投入(合计:约25万元)1、运营一名,美工两名,客服两名(前期5人)2、人均工资(运营:8000-12000; 美工:3500-6000; 客服:2500-3500;产品成本(约400万元) 1、40%生产成本(生产成本/销售价)广告投入预算(约200万元)1、20%的广告费投入四、其它成本(合计:约15万元)摄影,模特(法国或外模,与品牌文化相符合),办公场地,等其它费用五、2014年毛利 毛利=销售额-(人工投入+生产成本+广告费用+其它杂费) 毛利=1000万-(25万+400万+200万+15万)=360万2014运营规划<一>、组织架构人员的安排与组织(前期)(一)运营总监1、全面负责公司的市场运作和管理,制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;2、参与公司整体策划,整合各种网络营销资料进行有效的广告宣传和推广;3、定期对各种网销数据进行评估和分析,及时提出营销改进方案;4、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;5、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;6、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;7、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;8、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;9、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;10、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;11、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员(前期四名),耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;,引导顾客进行购买,促成交易。,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)网店美工(前期两名)、设计,以及产品描述工作;。。,广告创意