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1. 简述销售订单的处理流程。
答:销售订单处理流程有:
(1)根据产品目录及报价,企业与客户初步建立了购买订单.-
(2)企业要根据已建立的客户档案资料,对客户的信用状况进行审核,核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时,一般不予进行交易。
(3)如果客户的信用审核被通过,查询产品库存,以便决定库存能否发货给客户。
(4)当报价,信用,库存各方面信息均已得到之后,就可以与客户进行交易,签订正式订单。
(5)有了订单之后,也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
(6)产品完工之后,可以开出发票和发货单,并进行货物的发运。
2. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。
答:ERP系统形成发展大致经过了5个阶段:
(1)20世纪40年代的库存控制订货点法;
(2)20世纪60年代的时段MRP;
(3)20世纪70年代的闭环MRP;
(4)20世纪80年代的MRPⅡ;
(5)20世纪90年代的ERP。
3. 简述物料需求计划的计算步骤。
答:1)计算物料的毛需求量。
2)净需求量计算。
3)批量计算。
4)安全库存量、废品率和损耗率等的计算。
5)下达计划订单。
4. 什么是业务流程重组?
答:(1)业务流程重组强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标,对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计,最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。
(2)业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
5. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。
答:1)库存管理提供的库存数据,销售管理提供的需求数据,物料需求计划(MRP)将主生产计划(产品生产进度计划)细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度,确定产品的投产日期和完工日期。
2)物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块,作为采购部门安排采购的一项依据。
3)物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门,作为编制车间作业计划的依据。
6. 简述电子商务与ERP之间的关系。
答:首先,电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看,电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用,只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理,而电子商务是以与外部交互为主。
因此,由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系,所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象,而是应该用联系的观点去认识和研究它们。
从另一个角度看,电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系,两者息息相关,如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节,会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中,部门间重复着冗余的工作,不能对客户做出迅速及时有效的响应,使企业工作效率下降以及运营成本上升,从而给企业自身带来极大的损害。
因此,现在的ERP必须能够适应互联网的应用,可以支持跨平台的多组织的应用,并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口,在建好后台ERP的同时,并作好前端电子商务的高度系统集成。
7. 简述传统管理会计中存在的问题。
答:管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当