文档介绍：团队执行力训练营培训体会
2012年5月26日下午至27日参加xx英才公司在xxx馆开展的《团队执行力训练营》,通过这次的学习培训,体会很多,提高了自己的执行力,下面汇总一下自己的心得体会:
一. 在第一讲中,学习公司的定义,即:以营利为目的的商业组织机构。
1. 团队的三要素:一个共同的目标。一个勇于承担的领导。统一思想,统一声音,统一动作。
2. 现代企业管理讲究量化管理。
3. 商业人格的二个要素中提到:靠原则去做事,原则高于一切。靠结果做交换,我要什么我清楚。所以要敢于承担责任。独立承担责任,独立履行原则。别人犯错不是我们犯错的理由。
4. 领导的行为是员工最有效的标杆。
二. 在结果与任务中,员工不做结果的根源:对任务负责,不对结果负责。不知道做结果是对自己负责。不知道结果和任务的区别。
1. 在企业管理过程中我们要打造:做人讲商业人格,做事讲结果导向。
2. 结果要有时间、有价值、有考核:领导向下属布置工作,时间要具体到分钟。客户是评判我们工作是否有价值的唯一结果。看得见、摸得着的考核。
3. 做结果的好方法:复述承诺法,分解法,重点法。
三. 在客户价值中学习到:客户是衣食父母,客户是越用越多的资源,客户是我们商业回报的来源,客户价值是企业生存的底线。
1. 站在客户的角度,为客户提供满意或超值的工作结果,是执行的动力与方向。
2. 做客户价值的原则:高价值、低成本、可体验、能持续。要注意到以下几个方面:产品、服务、价格、非业务价值、关系或形象,客户解决方案,交换价格,惊喜,包装,成就感,客户体验,态度,专业,个性化等等。
四. 高层执行力中提到狼性总经理,迫使员工进化客户。
1. 要注意到以下几点:公司的软环境,改变的工具和方法,训练团队,工作习惯,企业的核心价值观,宣导作用,个人信仰,目标统一,方向统一。
2. 九段总裁:做榜样,做说教,做核心,做机制,做模式,做复制,做进化,做战略,做未来。
3. 狼性总经理的战略底线:生死之理。存活之理。致胜之理。持续之理。
五. 4r制度执行力,建立不依靠任何能人的制度体系。
1. 4r业务流程管理体系:结果定义。一对一责任。过程检查。即时激励。
2. 心中有结果,执行有效果。
3.
一对一责任,防止推卸责任。
4. 不要考核