文档介绍：××有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称:外销主管隶属部门:外销部岗位编码:直接上级:销售副总经理工资等级:直接下级:无可轮换岗位:外销专管和专管助理分析日期:二、岗位工作概述负责公司与国外客户的信息沟通,提供服务,处理客户反馈,开拓市场,监控货款,指导和考核下属工作。三、;;;。(二);,提供报价,确认订单,传递发货信息;;;;,并做评价报告。(三);;;;。(四),展示公司形象和工作效率,让客户对TPC有信心,扩大业务量;,不断改善工作,让TPC成为最有竞争力的供应商;,进行感情交流;,开发新客户。(五),掌握客户回款情况;,催收无效应采取措施;,关注客户变化,防止出现死账和呆账。(六),并进行绩效考核;。(七)完成上级委派的其他任务四工作绩效标准(一)信息沟通及时准确,失误率为零;(二)客户(包括公司内部)没有对服务的投诉;(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,24小时内给客户回复,最终处理结果,客户能接受;(四)老客户每年销售额有增长,没有客户丢失,每年都有新的客户或新的领域被开发;(五)没有呆账或死账发生;(六)下属能达到公司考核要求,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。五、岗位工作关系(一):在开发维护市场、进行客户服务与客户沟通过程中,接受主管销售的副总经理的指示和监督;:依客户要求向生产、质量、工程和采购部门发出指示,分配与监督下属的工作,并对下属职员进行绩效考评;:在工作中要经常与生产、质量、工程、采购部门按客户要求进行工作安排与调整,与财务完成回款监督和回收货款,从计算机信息中心获取客户信息,并向其提供客户信息。(二)外部关系销售过程中与所负责的顾客密切联系。六、岗位工作权限(一)对下属人员的临时工作调动权;(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;(四)对订单交货期改变的申请权;(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;(六)对客户资信评价提请上级审议权。七、岗位工作时间在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。八、岗位工作环境大部分时间在室内工作,温度、湿度适宜,无噪音、无粉尘等污染,照明条件良好,但有颈椎病发生的可能。九、知识及教育水平要求(一)PCB的专业知识;(二)国际商务知识;(三)熟练运用计算机办公、网络、制图等软件;(四)良好的英语听说读写能力;(五)基础的企业管理知识。十、岗位技能要求(一)熟练的外语翻译、交谈能力;(二)良好的市