文档介绍：、目的市场现状:10月,随着二楼高级时装区域的开展,同时为扩展ZHL的顾客服务项目,特此推出美甲,美妆,造型项目,同时让更多的顾客能了解ZHL二、主题1、确定活动主题主题一:ZHL打造精致女人,买ZHL服装就送配套美甲券,有效期1个月要求:针对客户购买的服装做设计,或者针对顾客的喜好做美甲主题二:挑选一部分黄金会员做回馈试验,黄金会员生日当天,ZHL免费赠送美甲美妆服务会员:有公司累计消费金额与消费次数主题三:凭宣传单,做美甲,,带两个朋友享受三人套餐8折主题四:开张初期折扣多多,购买美甲美妆卡200元,,ZHL会员8折买500元,送美甲美妆消费券主题五:如有特殊场合,例如婚嫁,在本店选定当日造型的服装满2000以上者,并同时消费美甲,美妆,或告知今日特定场合需用到造型,在ZHL消费全套服务,ZHL为您整体做造型,服装配饰的搭配,美甲的设计,发型设计,妆面设计,配合您的场合做整体造型,搭配所需要用到的配件配饰也可按一定的折扣购买。同时可提前预约时间,专门为您二楼做整体造型制作宣传会员体验券文案:全套美白补水修复护理38元+进口美国OPI单色美甲58元图片:2、二楼美甲化妆消费卡的购买3代金券,宣传册的制作宣传册文案:ZHL设计师品牌公司的介绍/美甲产品美国洛杉矶OPI,OPI代表着“专业美甲最高品质;完整、先进的高科技术;时尚的代表;专业细致的培训”,目前OPI国际美甲学校数目已经达到600个,每种产品的研制均以OPI的品牌理念为本:保护指甲的天然成分。 20多年来,OPI生产的甲油已经超过400种颜色,随时了解、建议流行色彩时尚;因此,OPI当季甲油新色均是与当季流行服饰的款式、颜色以及面料所匹配的……其无与伦比的色彩时尚天赋,是OPI甲油风靡世界的催化剂。 w/4/141/,二楼周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主,主要客户群体是都市时尚女性。定位标准为中高端美甲综合服务店面,美甲区,美妆造型区,区域规划面积20至30平方米,整体氛围体现时尚与品质的完美融合。美甲店的装饰美甲店的装饰风格应以时尚、华贵为主风格,不能过于臃肿。《美甲师的专业服务态度》接待顾客首先是由员工领座、倒水。随后很小心的问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装,皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通。在介绍服务时注意运用专业语言。      1顾客进来时,无论是諮询还是服务,都应该微笑接待。      2问候顾客时,用尊称,不要直接称呼,并要自我介绍。      3请客人脱去外衣,详细回答其諮询,并请等待服务的顾客阅读报纸、杂誌、看电视,提供水、茶或咖啡。      4顾客进来时,如果自己正在忙碌,也应该先问候或投以微笑,并请别的美甲师给予接待。諮询及服务     5向客人介绍相关產品,引导顾客消费。      6首次进行美甲服务的顾客,必须建立顾客服务档案,并建议提供一周左右时间免费為顾客保养指甲。道别     顾客结束服务后,一定要提醒顾客拿好自己的衣物、指环及手提包等,并热情地