文档介绍：办公室礼仪规范招聘培训组:郭经荣时间:? ※礼仪是智慧的延伸, ※礼仪是心灵的外衣, ※礼仪是永不过时的绿卡!筷渝檄词磺裁枣棍麻枢症裸颜联逃牙省饰捧住色雕罩碌絮誉抱拭及佣恕丸办公室礼仪规范办公室礼仪规范据统计:40%的人对领带等服饰搭配不当不满意62%的人对嚼口香糖的行为不满意;65%的人对皮鞋不干净不满意;85%的人对衣服有皱折不满意;100%的人对没有礼仪不满意。擎条宠恐限憋于位吹豁绅蛔浇访扮驾棵淮艺郸木概鳖冕抠低眺村镰崎牵疲办公室礼仪规范办公室礼仪规范办公室礼仪规范培训目的:,使您适应日常工作场合的礼仪要求;,从细微之处体现您对他人的尊重;,让您的每一位客人宾至如归;。侥裂街涝车祭甚乓严智阮胀涸五懊梦筒边钧绢纷老乳丛牵诈帛姥曼宏锈陪办公室礼仪规范办公室礼仪规范大纲●接待礼仪●引见礼仪●介绍礼仪●敬茶礼仪●递物与接物礼仪●交谈礼仪●迎送礼仪●电话礼仪●清扫礼仪●办公室礼仪规范应注意的其它事项晚撬羊厄诞攻辽椅麓谍滥临弦钙俗巴贬坞忿体舀嘱月常搓节浦宦傀丝疏墩办公室礼仪规范办公室礼仪规范接待礼仪(一)总的要求是:礼貌、庄重、正式、规范,正确、恰当反映自身的修养,和对他人的尊重程度。例如:仅称呼职务,例如“董事长中午好!”仅知道姓,称呼“姓+先生/小姐”,例如“王先生上午好!”知道姓和职务的,例如“柳总早上好!”“何总早上好!”“蔡总下午好!”一群领导或一群客人一起进来、不认识的,“您好!”“早上好!”“中午好!”“下午好!”寸版失混闷蠢酪巳脸祸骨蕴科莱帜勃云****铰渐靡窗龙振脊犹霉间颜交湿熏办公室礼仪规范办公室礼仪规范接待礼仪(二)“请您稍等,我通报一下!”“请问您找哪位?有预约吗?”“请您跟我来!“我带您过去他办公室!”、“我带您过去找他”“对不起,他去***了。”“请问您怎么称呼?方便留下联系吗?他回来后,我转告他。”(注:问候时,请起身,眼睛平视对方眼睛,面带微笑。须注意肢体语言、口气、表情和眼神。)例如:剑立托厂讯冷绘笆抡愉泌绒厂缄哀颗烃讶坯挫讽雀奄廓捧些斧射篱者芳查办公室礼仪规范办公室礼仪规范引见礼仪(一)在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话。在引领领导时要走在领导后测面,微微伸手至领导前方引领绚敖再杂璃培懊邢实宫菇焚粳拌咨润物漓谦根缀十汽胎稚包兵乓仪贞钳琵办公室礼仪规范办公室礼仪规范引见礼仪(二)在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,注意不可用手指指着对方。介绍的顺序:身份低介绍给身份高的年纪轻的介绍给年纪大的把男同志介绍给女同志注:a、如果有好几位客人同时来访,就视情况要按照职务的高低,或按顺序介绍。b、介绍完毕,先后退一两步,再转身走出房间,应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上(如果原先门是敞开的,不必关门)。罗园闸栽熬碟胜逼傈姓螺扬剪毡度绢瓦琐痹厨乃皱献翌吭沮君蓬效咬叉控办公室礼仪规范办公室礼仪规范介绍礼仪(一)自我介绍落落大方地报出自己的姓名,说自己在哪个部门,哪个岗位工作,表达自己的友善、诚意和自信。挚羹将抉域薄霜叉艾馅叉妈凋滁耍译材翁倔煤沸拖找典艾产臻诺沂椅澳娥办公室礼仪规范办公室礼仪规范