文档介绍：组织行为学研究组织中的人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现实现组织既定目标的科学(P9)人力资源学派是在人际关系理论基础上发展出的一个新的学派,其中心思想认为,企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。(P16)概念技能是指综观全局、洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力。(P7)人际技能是指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。(P7)经理革命因股份公司制所有权、控制权的分离而产生了新的社会阶层——职业经理人员的现象。(P13)优势动机是指在动机体系中那种最强烈而又稳定的动机。(P44)动机是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向某一目标(个人需要的满足)的过程。(P45)社会知觉就是对人的知觉,就是对人和社会群体的知觉,就是对社会对象的知觉(P57)首因效应是指人对人的知觉中留下的第一印象,它能够以同样的性质影响着人们再一次发生的知觉。(P61)晕轮效应是指在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象,而将其扩大为整体行为特征的认知活动。(P61)态度是指个人对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。(P65)气质是人典型的、稳定的心理特点,是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。(P78)组织承诺就是指“一种束缚力”,它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。(P116)情感承诺是个体对组织认同的程度,包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。(P117)连续承诺是个体为组织连续工作的要求,是一个累计的维度。(P117)群体是两人或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上相互依赖,在思想上相互影响,而且有着共同的奋斗目标。(P134)正式群体是由组织正式文件明文规定的,群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工。(P135)群体凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。(P144)从众行为当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时,会感到群体的压力,有时这种压力非常大,会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。(P147)小集团思想是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风,在这个群体中,认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要。(P155)冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥,从而产生心理上的或行为上的矛盾。(P156)团队是一种特殊类型的群体。是由具有相互补充的技能的人们组成的群体,团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。(P161)跨职能团队有的团队是由来自于组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的,他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目,这样的团队就是跨职能团队。(P162)非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。(P175)工作中的政治行为在存在不确定性及选择方案意见不一致时,获取、开发和使用权利及其他资