文档介绍：第1讲什么是绩效
 
【本讲重点】
动物选美比赛的启示
什么是绩效
为什么要谈绩效
绩效的作用过程及目的
 
进入21世纪,绩效问题已成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的市场,使每家企业都更加关注自身的发展问题,越来越多的企业都希望通过考核来促进自身的发展。但是,在这个过程中,很多企业对于绩效的理解并不准确,对于绩效管理的应用也不是很自如。那么,究竟什么是绩效呢?
 
动物选美比赛的启示
 
森林里的动物们准备进行选美大赛,很多动物都热心地积极报名参加。尽管动物们的热情很高,但是它们很快发现,如果没有一个选美的公认、统一标准,选美大赛就没有办法进行。动物们开始考虑制订一个统一的选美标准。
 
争论一直持续下去,动物们各执己见,互不相让,谁也不能够说服大家。最终这个选美大赛因为制订不出一个公认的统一选美标准而不了了之。
选美标准正如同绩效的考核标准一样。对美的理解各自不同,所以选美比赛注定没有结果;如果对绩效理解不清,想通过绩效考核促进企业发展无疑也恰似是盲人骑瞎马,对企业的发展势必不会起到明显的促进作用。
 
什么是绩效
 
 
对于绩效的不同理解
在新的环境下,许多人都意识到了绩效的重要性,人人都在谈绩效,但每个人对于绩效都有自己的理解。
 

绩效可以是最终的成果。对于公司和企业来说,绩效可以作为衡量企业是否盈利以及盈利多少的标准。如果亏损,理所当然就没有绩效可言。对于员工个人来说,绩效同样可以表现为员工个人的工作成果,但更多情况下往往只表现为员工的工作过程。
 
【情景片段】
公司大厅,业绩公告栏前:
业务员甲:“老张,你这个月又是销售第一,要请客喽!”
老张:“没问题!”
点评:销售额对于公司来说是个结果,张先生销售额高,也就是说,张先生的绩效相对于其他人而言,最为突出。
 

绩效是员工的实际工作能力,同样按规则办事,能力强的人可以收到更好的效果。
 
【情景片段】
办公室门口,门上挂牌:“信息一部”
甲员工(抱着一大堆东西,慌里慌张地走过来,碰到老板):
“老板!”
老板:“怎么,又要加班?”
甲员工:“没办法,这些东西都要得急!”
老板:“你干嘛不让你的手下帮你做?”
甲员工:“唉,教他们做最少也得费半天的时间,更何况做出的东西我也不放心,还是自己做吧!”
老板经过另一办公室,门上挂牌“信息二部”。办公室内人声鼎沸。
女员工:“经理,去哪里犒劳大家?”
女员工:“我提议去吃海鲜!”
男员工(故意打量):“你怎么就知道吃,也该注意自己的体形了。经理,我提议,咱们去酒吧,好好喝它个痛快。”
女员工:“你,你还不是除了吃就是喝!”
经理(做手势示意安静):“这一阶段大家始终都很努力,老板对我们的表现也很满意。今天就由你们做主,大家好好乐乐,只要是健康娱乐就行。”
老板笑笑,十分满意地点头走开。
点评:同样是经理,一位是累得分不开身,团队如同虚设;而另一位却是从容有余,团队非常有活力和冲天的干劲儿。所以对老板来讲,绩效就等于员工个人的能力。
 

绩效等同于工作态度。工作是否用心,与工作的结果有很大的关系。员工要有强烈的工作积极性和主动性,在适当的情况下还要有勇于不断创新的精神和观念,这样才