服务大厅服务承诺制度.doc

文档介绍：服务大厅服务承诺制度为进一步提高为民服务质量,完善自我约束机制,方便社会各界监督,提高服务大厅工作效率,特指定本制度。承诺首问服务。严格执行首问负责制,首问责任人对服务对象要热情接待,给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务,确保办事人申办事项有满意结果。承若及时服务。办事人申办事项属服务大厅职能职责反胃,凡符合规定、手续齐全的,由大厅工作人员当场受理。承诺优质服务。严格执行限时办结制度,各类事项自受理之日起,在规定时限内办结并及时通知办事人。承诺优质服务。能办的事立即就办;不能即时办的按一次告知制度要求给办事人明确的答复。承诺文明服务。做到举止端庄,谈吐文明,使用文明用语,禁用服务忌语,待人礼貌,服务周到。承诺廉洁服务。做到依法办事,公平、公正,廉洁奉公,坚决杜绝滥用职权谋取私利等问题。