文档介绍：新开店面运营方案新开门店运营方案内容一个新的门店,要想在短时间内使店面运营走上正规,团队建设基本稳定,其主要工作安排分为以下几个部分:招募公司绩效产生的源泉-----招募,对目前郑州市三级市场来说,只有招募做好了,其他问题迎刃而解。持续招募的好处:;;;,为开第二、第三家做准备;…….招募经纪人的条件:吃苦耐劳看着顺眼沟通能力热爱房地产事业招募的渠道:转介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人,这种人不容易流失,因为他们是被推荐来的,他们能看到成功的希望,而且对于本行业有一定的了解,知道过程可能很苦,但马上就有好的业绩,因此他们能坚持做下去,将会很快成为店面的主力军。)店面招聘(非常直观,能够直接了解店面情况,来之前就有一定的思想准备,落差感不强。)人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多,效果不是太明显。)人才报刊(效果比较明显,但需要做一些铺垫工作,让新员工入店后降低其落差感,对他们做职业生涯规划。)网络(把好关,来后思想落差比较大。)其他行业的销售人员(销售相通,适应能力强。)挖人(短期应急可以,但是他们的忠诚度不够强,不能够与公司同舟共济,在这期间店面需要不断培养自己的销售团队,他们才是你的主力军。)毕业大中专生(大中专生、高中生、技校生,他们学历中等,做起工作踏实,没有太多想法,会一心一意的工作。)招募次数:根据新店前情运营情况来看,每个月店面至少要招募四次,将人数迅速扩充起来,对于新的店面来说,店里比较好留人,因为大家基本上是同一批进入公司的员工,相互之间没有隔阂,有共同语言,而且一人签单带动一片的作用,容易营造竞争氛围。店面人员结构店面的人员结构为:店长(店东)店务秘书销售经理财务客服(办证)销售一组主管销售二组主管物业顾问物业顾问店面初期运营,需要设定工作岗位及人数为:店面销售经理1名、店务秘书1名,经纪人8名左右(其中3个月以上经纪人至少两名),人员总数在10人左右,先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练,在店面运营3个月后,店面经纪人增加到12名左右(开单经纪人在8名以上),可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争,相互挑战,刺激每一位小组成员,提高销售小组的小组战斗力。培训对于新店来讲,培训是重中之重,人招募来了,下面该怎么办?就是培训。培训是员工最大的福利,要让员工感觉在我们体系内可以学到东西,可以得到提高。对于我们行业来讲,其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务,可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题:公司体系介绍(企业文化)经纪人职业生涯规划房地产基础知识(各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等)商圈的精耕及如何开展工作开发房源和客户的方法和技巧,及如何勘察房源经纪人工作三圆环判定优质房源和优质客户的标准一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间接待客户的流程,以及方法和技巧各种销售工具(主要是表格)的使用带客户看房的方法和技巧买卖、租赁合同的签订客户如何跟进签单前、签单中、签单后应做哪些工作电话接听如何与客户进行有效的沟通房源的推广方法国家相关法律的规定,及风险的防范质量服务注:以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成,其他专业知识和技巧由店面销售经理完成,也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲,这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大,也能形成好的资源优势,形成资源体系内共享,以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试,像客户接待需要现场做演练,加深经纪人的印象,反复练习,让经纪人养成良好的工作习惯。会议会议是跟进经纪人的最好方式,通过会议,及时了解店内员工动向和业务切入点,便于店面销售经理发现优质盘源,使之迅速成交,提高员工的自信心,提高团队整体战斗力。店面日常会议可分为以下几种:早会:早上8:30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持,以后由各销售小组销售主管轮流主持,全体经纪人及店务秘书参加)。全体经纪人唱团队激励歌曲(唱店歌,声音一定要洪亮,需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等,唱歌能振奋人心,鼓舞士气,告诉全体员工:开始上班了,希望我们今天都有好的收获。)值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。全体经纪人沟通信息(主推房源和准客户的推广,形成良好的内部沟通系统,使信息流通最大化)。全体经纪人向销售经理报当天工作计划(经纪人需做当天详细工作计划,具体到几点在做什么工作内容,这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。)夕会:晚上6:30