文档介绍：第二章培训需求分析
学****重点
了解培训需求分析概述
学****培训需求信息的搜集方法
掌握培训需求分析的内容与方法
了解培训需求分析的结果及其应用
一、培训需求分析的概念
企业培训需求分析是指在企业规划与设计培训活动之前,根据企业战略发展和组织绩效的需要,由培训部门、直线经理采用各种方法和技术,对员工的现有状况与应有状况的差距进行鉴别和分析,以确定是否需要培训,从而确定培训内容和方式的活动过程。
第一节培训需求分析概述
二、培训需求分析的作用
(一)作为企业培训的首要环节
(二)决定培训价值与成本
(三)明确员工与岗位、部门、组织要求的差距
(四)建立基本的培训分析体系
(五)有利于促进企业各方达成共识,获得企业各方的协助
三、培训需求分析的流程
培训需求沟通
培训需求的收集与汇总
培训需求分类
确定培训需求的结果
设计培训内容、形式和方法
一、观察法
二、面谈法
三、测验法
四、问卷调查法
五、关键事件法
第二节培训需求信息的搜集方法
一、观察法
研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。
通过观察直接获得资料,比较真实
具有及时性,能捕捉到正在发生的现象
能获得生动的资料,并搜集到一些无法言表的材料
观察员需要具备熟练的观察技巧
观察员只能在观察到的环境中搜集资料
被观察的员工的行为方式或因被观察而受到影响
优点:
缺点:
(一)观察法的准备阶段
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,包括工作的使命、主要职责和任务、工作流程;
;
,如准备一个初步的观察任务清单,作为观察的框架。
实施步骤
(二)观察法的实施阶段
,对观察对象的工作进行观察;
,检查最初的任务或问题清单,确保每一项都已经被回答或确认;
,要适时准确地做记录。特别要注意的是,记录要客观,不能掺入记录者的个人情绪、意愿等感情色彩。

(1)根据观察情况,最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈,因为他们了解工作的整体情况以及各项工作任务是如何配合起来的;
(2)确保所选择的面谈对象具有代表性。
(三)观察法的总结阶段
:使记录条理化、系统化,如有录音录像资料结合整理则更为完善,并对照原定观察计划,如有缺漏,及时组织有关人员追忆补充,力求完整;
:观察的结果如能进行数据处理的,应作处理,并寻找出规律及典型意义;
,得出结论,讨论问题。对有疑义之处,应指明并留待进一步观察研究。
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