文档介绍：第二章培训需求分析培训需求分析学****重点学****重点??一、培训需求分析的概念一、培训需求分析的概念企业培训需求分析是指在企业规划与设计培训活动之前,根据企业战略发展和组织绩效的需要,由培训部门、直线经理采用各种方法和技术,对员工的现有状况与应有状况的差距进行鉴别和分析,以确定是否需要培训,从而确定培训内容和方式的活动过程。第一节第一节培训需求分析概述培训需求分析概述??二、培训需求分析的作用二、培训需求分析的作用(一)作为企业培训的首要环节(二)决定培训价值与成本(三)明确员工与岗位、部门、组织要求的差距(四)建立基本的培训分析体系(五)有利于促进企业各方达成共识,获得企业各方的协助??三、培训需求分析的流程三、培训需求分析的流程??一、观察法一、观察法??二、面谈法二、面谈法??三、测验法三、测验法??四、问卷调查法四、问卷调查法??五、关键事件法五、关键事件法第二节第二节培训需求信息的搜集方法培训需求信息的搜集方法??一、观察法一、观察法研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。?通过观察直接获得资料,比较真实?具有及时性,能捕捉到正在发生的现象?能获得生动的资料,并搜集到一些无法言表的材料?观察员需要具备熟练的观察技巧?观察员只能在观察到的环境中搜集资料?被观察的员工的行为方式或因被观察而受到影响优点: 缺点: (一)观察法的准备阶段 ; 2. 了解观察对象的工作概况,包括工作的使命、主要职责和任务、工作流程; 3. 为数据收集过程中涉及的尚不清楚的主要项目做一个注释; ,如准备一个初步的观察任务清单, 作为观察的框架。(二)观察法的实施阶段 ,对观察对象的工作进行观察; ,检查最初的任务或问题清单, 确保每一项都已经被回答或确认; 3. 在观察中,要适时准确地做记录。特别要注意的是,记录要客观,不能掺入记录者的个人情绪、意愿等感情色彩。 (1 )根据观察情况,最好再选择一个主管或有经验的员工进行面谈,因为他们了解工作的整体情况以及各项工作任务是如何配合起来的; (2)确保所选择的面谈对象具有代表性。(三)观察法的总结阶段 1. 整理原始记录:使记录条理化、系统化,如有录音录像资料结合整理则更为完善,并对照原定观察计划,如有缺漏,及时组织有关人员追忆补充,力求完整; :观察的结果如能进行数据处理的, 应作处理,并寻找出规律及典型意义; 3. 分析观察结果,得出结论,讨论问题。对有疑义之处,应指明并留待进一步观察研究。。