文档介绍：区人事局强化措施狠抓信访工作
区人事局强化措施狠抓信访工作
近期,为深入开展信访积案化解年活动,区人事局坚持统筹兼顾,标本兼治,切实信访案件办理质量,维护社会和谐稳定。其主要做法: 一是明确责任。为避免产生信访接待不到位或推诿的现象,区人事局在明确信访专干的基础上,实行了首问负责制,要求首位信访接待的干部,职责范围内能解决的事不能推,尽力解决好,职责范围外不能解决的事要负责引荐。对因对政策理解不到位而上访的对象,耐心细致地做好政策解释工作。二是找准问题。接到信访案件后,按照区别对待、分类处理的办法先将信访件分类,能答复的及时答复。遇到重大信访问题,为把准问题性质,找准问题解决办法,牵头组织调查组,围绕信访件开展调查,摸清基本事实,查找相关政策依据,然后由参加调查人员共同提出解决问题的办法,形成书面汇报材料后,提交有关会议决策。三是做好回复。在信访件回复中,为分清责任,让每一个信访件都有回音,区人事局根据工作分工,实行包案负责,从调查基本事实、查找政策依据、写回复材料到向领导汇报一竿子插到底。克服了以往半路插手情况不熟等问题,提高了信访件回复效率和效果。四是加强回访。为达到答复一件,落实一件,避免发生重复上访,或越级上访,该局建立了督查制度,明确在每月的工作月报中,办公室要将重大信访件处理情况汇总后向领导报告。今年来,区人事局共妥善处理了重要信访件3件,社会反响较好。