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商务礼仪必要性分析.doc

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商务礼仪必要性分析.doc

上传人:drp539602 2019/8/14 文件大小:17 KB

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商务礼仪必要性分析.doc

文档介绍

文档介绍:当今社会人与高科技面对面的同时是不同的人与人交流的场合,通讯设备日新月异,人与人沟通的方式和桥梁千变万化,人脉决定成败,掌握了交流的核心技巧,在尊重人的前提下开展人与人之间的沟通交流,怀着尊重是基础交流是目的的心态和想法,人与人的交往将变得更加简单正文大千世界,无奇不有,各种不同生活背景造就了不同性格的人,各种新闻媒体传播的奇人异事,其实本身就很普通,纯属我们少见多怪而已,不同的人拥有不同的处事风格和态度,会议上正是那些与我们风格思维迥异的人才能提出创新的想法,蹦出的思想火花不经意间就处理了一个难题或者加快了本公司本部门的发展,世界上本不存在特定的思维方式和行为标准以及处事风格。我们只有以包容的心态来看待不同的人和事,尊重他人的行为和选择,多站在他人的立场上替他人着想,对人对事怀有一颗尊重的心,如此,人和社会世界的多样性就体现出来了尊重他人,启齿我们要尊重他人的隐私,每个人都需要一个独立的空间来安放和寄托自己的灵魂,让自己的心灵得以沉淀。所以人与人交往中需要客观地看待他人的隐私和秘密,每个人都有过去,每个人都有不愿被触及的领域,即使是对最亲近的人,提出他不愿回答的时候也不要再三追问,不愿向你透露不是因为对你不够信任,而是时间地点场合不对,而被问到自己不愿回答问题的时候我们也可以选择微笑,沉默并转移到一个令人感兴趣的话题上第三,尊重他人,我们必须把握好交流的尺度,与人交流时,多看看身边的时间地点场合。并不能前篇一律,对人根据不同的场合采取不同的交流方式,俗语道看菜吃饭,看人交流说的也是这个道理,对人对事件做出某种反应时,先看准时机和场合,看是不是和做出此种举动。我们应该做的是选择好正确的时机,在正确的场合下做应该做的事第四,自己的良好形象,语言,也可以体现对他人的尊重。社交场合前以正确良好的形象示人,不仅是对他人的尊重也可以在他人心中留下好的印象。自觉维护好自己的良好形象,公共场合下遵守公共的制度和规范,做好公民的基本道德规范,如此,社会才能变得更加和谐奠定人与人沟通的良好的社会基础生活中,人与人沟通交流还需要掌握良好的沟通技巧学会直面问题和错误,遇到问题,及时解决。面对一个找麻烦的客户,销售人员首先应该耐心安抚好客户的情绪,尽快查出问题的所在,并及时解决和处理好难题。尊重客户带来的是业务发展提高的机遇。解决好顾客的问题迎来的是一个极好的与顾客交流,了解市场的机会。抓住了机会才能迎来公司企业更好的发展学会迂回,幽默回答和解决问题。面对刁难的美国记者,周总理运用迂回幽默的方式回答和处理。“派克笔”并不是因为技术落后中国崇洋媚外而是朝鲜战争胜利的战利品。“中国人走路低头”是因为中国人正在走上坡路,并不是因为中国人没有案首挺胸的勇气。如此回答,西线的是周总理的睿智,这也正是值得我们学****的沟通和交流的技巧,适当的与陌生人开展交流。面对于有困难的陌生人,我们有义务提供力所能及的帮助。但是需要看准时机以及在自己所能承受的基础上进行。对于自己所不能提供的出格的帮助,我们需要的是求救于社会在校大学生应该怎样学会有效沟通?学会沟通,我们应该做到的是对同学一视同仁怀有一颗包容的心。积极把握各种锻炼自己的能力和机会。加入不同的学生社团和部门,发展自己的潜能,扩展自己的人脉关系。积极面对和处理当前的矛盾和问题,并尽快解决。躲到校外参加实践活动,更多的了解外面的世界,未毕业后踏