文档介绍：XX县政务服务中心(窗口)建设情况汇报
XX县政务服务中心(窗口)建设情况汇报
XX市作风效能办: 根据《关于上报政务服务中心(窗口)建设情况的紧急通知》要求,现将我县政务服务中心建设情况汇报如下: 一、XX县政务服务中心建设情况(一)基础设施建设情况中心办公场地选定在县城桥东路劳动大厦8-11楼,中心建筑总面积约有1600多平方米,办公场地开阔宽敞,办公环境清雅舒适。由政府有关部门入驻中心设立窗口及中心的职能科室共同组成。现有31个行政审批部门在中心挂牌服务。中心窗口工作人员、中心管理人员共71名。中心31个窗口均配备有电脑桌、电话及若干个文件柜,各窗口自行配置电脑、打印机。办事大厅设有饮水机24台,提供饮用纯净水给办事群众,公共休息区间设有固定的休息三连椅20张。(二)管理和运行工作情况管理机构已经设立,人员已经到位,职责明确,日常办公经费落实,编制已经落实。中心设有咨询台、监督投诉室,收费窗口已经设立。中心建立健全相关的管理制度,用来保障中心正常运转。(三) 两进一充分落实情况到6月19日为止,入驻中心窗口单位31个,设立服务窗口31个,1个综合服务窗口,入驻事项273项,中心入驻窗口、入驻事项100%授权。已印制《机关办理事项收件回执》、《机关项目审批流程交接登记表》、《机关办理事项取件登记表》等表格并投入使用。中心通过授权书的方式明确窗口负责人,首问负责人由窗口单位明确、培养。(四) 三个减半落实情况为提高办事效率,真正体现便民、高效,在抓好两进一充分工作的同时,中心积极配合窗口单位抓三个减半工作。相对而言, 三个减半难度较大。到6月19日为止,审批期限平均压缩49%,达不到减半要求的有10个单位,占入驻中心单位32%;审批材料平均压缩35%,达不到减半要求的有26个单位,占入驻中心单位83%;审批程序平均压缩39%,达不到减半要求的有18个单位,占入驻中心单位58%。(五)政务公开情况中心按照统一要求,在中心窗口单位的积极配合下,所有办理事项的办理依据、申办条件、办理承诺期限等进行公开,窗口的示范文本也由窗口单位印制摆放到中心窗口,方便群众办事。下一步,中心将通过报纸、电视等媒体向社会进行公开,实行阳光工作。(六)办件受理情况据不完全统计,截至6月20日止,2016年1 5月,中心共受理6847件办件,办结6563件,%;办理即办件 3704件,%。(七)电子监控系统建设情况中心从开始筹建就考虑到电子监控系统的建设,预留有专门的控制中心室用于建设中心的电子监控系统。目前,中心已经着手做方案,待市政务服务中心的电子监控系统建设配置标准统一后即进行实施。计划购置IBM服务器2台,作为电子监控系统的中心主机。(八)存在的主要困难和问题 1、监管力度不够。政务服务中心建设工作是效能建设工作的重中之重,须群策群力,监管并施,工作才能顺利开展。目前监察部门还没有进入中心实施监管,给开展监管工作带来了一定的难度。 2、硬件建设还没有配套完善。对照市里的要求,中心的硬件建设还没有配套完善,影响到工作的顺利开展。 3、相应的指导工作比较匮乏。目前中心建设工作相应的指导比较匮乏,还是单独摸索,没能形成联体互动,达到优质服务最大化。二、我县各乡(镇)政务服务窗口建设情况(一)我县共有13个乡镇,目前已有13个乡(镇)建立